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惟客数据出席汽车CIO&CDO论坛,荣获汽车数字化营销解决方案卓越奖

来源:财讯网 2022-08-18 09:28:39
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日前,由上海交通运输研究中心、上海市汽车工程学会、上海交通大学安泰MBA汽车专委会指导,WRE Digital 主办的“第四届汽车CIO & CDO上海论坛”在上海落下帷幕,各项奖项评选结果正式发布。作为客户经营数字化服务商,惟客数据入选凌云奖之“2022汽车数字化营销解决方案卓越奖”。

本次论坛聚焦如何将大数据、云计算、数字营销等新一代信息技术,更好地应用于汽车全产业升级上,上汽集团、广汽集团、长城汽车等著名车企的领导,以及业内大咖、专家学者均出席交流探讨。惟客数据汽车业务负责人李泽慧也受邀发表主题演讲,基于国内头部车企客户服务经验,分享针对汽车数字化营销的思考和实践策略。

根据汽车工业协会数据,2021年1-11月中国汽车销量累计完成2348.9万辆,同比下滑9.1%,较2019年同期增长1.6%。2021年1-11月中国乘用车销量累计完成1906.0万辆,同比下滑4.7%,较2019年同期下降0.9%,体而言中国汽车消费市场增长困难。

李泽慧认为,汽车行业正在面临营销侧的变化。消费者层面,80、90后成为购车主力,80%意向客户会主动通过线上渠道获取信息,消费者也越来越关注用户体验;主机厂层面,传统车企存量竞争加剧,首购需求下降而置换和增购需求成为主驱动力;经销商层面,途虎、天猫等养车方式被越来越多车主接受。

这些变化导致汽车行业面临多个痛点。以汽车主机厂商为例,如何通过精准营销,降低获客成本;如何做到线索闭环管理,提升线索跟进效率;如何精准给客户打标签和分层,快速拉取人群包赋能活动;如何进行自动化精准营销,提升营销的效率和精准度?如何培养保客忠诚度,做好保客裂变营销和置换新车……都是主机厂亟待解决的问题。

基于以上洞察和客户服务实践惟客数据发布汽车数字化营销解决方案,从6大维度赋能车企,包括流量集客孵化赋能、服务能力提升赋能、营销交易活动赋能、客户私域运营赋能、经营管理数据赋能、强化业务连接赋能。

其中,流量集客孵化策略是通过全渠道集客,获取更多有效流量,帮助主机厂覆盖各流量生态,转化公域流量到私域流量,提升线索闭环管理/潜客自动化孵化能力,实现客户的深度连接和私域运营;服务能力提升则是通过融合车辆全景展示、个性选配、金融贷款、保险服务、选配服务、超级权益、试乘试驾、跨业态积分会员、门店会员、服务卡券、在线客服等,实现“在线选车+到店购车”全场景服务能力升级。

体来说,惟客数据汽车数字化营销解决方案,是围绕汽车客户全生命周期的一整套方法,除了提供客户数据(CDP)、自动化营销(MA)等产品,还有成熟的运营方法论,可以快速帮助车企落地。

汽车行业加速数字化营销升级已经成为业内普遍共识。作为汽车行业的服务商,惟客数据也将继续聚焦产品、深耕行业业务场景,助力更多车企以数字化营销促进业务增长。

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责任编辑:kj005
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