近日，在螳螂科技、企业微信联合举办的教育行业营销分享会上，来自教育行业、互联网行业的资深专业人士，围绕“穿越新增长”主题，一起探讨了教育行业私域运营趋势发展和营销案例实践，教育企业正在构建以企业微信为核心的私域运营体系，利用企业微信能力，结合第三方SaaS营销工具，不断激活私域转化，加速企业业绩增长。
在分享活动上，螳螂科技产品负责人韩炀分享称，基于企业微信，螳螂科技打造了闭环营销链路，助力教育企业实现降本增效。具体来看，整个解决方案助力教育机构前期营销获客链路提效，整个过程可实现多维度数据分析，精准数据归因。此外，也会助力销售转化提效，整个销售过程可以追踪约束。
营销获客链路提效，高效引流企微私域
在营销获客链路提效中，螳螂科技提供了丰富的能力，教育企业根据自身不同的业务、目标受众，以及对于线索质量和数据的需求，可以灵活选择不同的投放链路。韩炀介绍，教育企业在抖音、朋友圈投放，可以通过表单获取线索，然后通过活码引流添加企微。当然，如果一家心理咨询机构对于线索质量有很高要求，先通过表单获取用户手机号，然后加入支付环节，用户支付一个1元或者9.9元的试听课费用，然后引导用户添加销售老师企微，这种链路引流的线索质量必然会更高。
在引流添加企微链路中，一些教育企业会使用螳螂AI在线客服进行流量承接，获取到线索之后，再引导用户添加销售老师企微。同时，销售老师根据用户手机号，可以主动添加，或者发送带有短链接的通知短信，引导添加销售企微。在韩炀分享中，有一个变化值得关注，越来越多的教育机构在抖音进行投放，而螳螂科技SCRM站点加粉能力，可以帮助企业从抖音公域引流到企业微信私域。从应用效果来看，教育企业从公域引流私域加微率超80%。
在广告投放引流中，数据分析能力是教育企业关注重点，韩炀介绍称，螳螂科技一直努力协同广告平台做数据回传，帮助教育企业优化投放模型，实现降本增效。目前，教育企业使用螳螂SCRM，在实现广告实时回传的同时，还可以基于闭环数据，实现深度回传，如企微添加、意向线索、到课率、完课率、成交等数据，可以全面帮助企业优化投放，高效获取有效线索。
线索高效分配，用户身份统一
从公域引流来的线索，通过智能活码分配引擎，可以快速进行分配，并可按照轮循、依次、权重等方式进行分配。基于营销闭环数据，螳螂科技SCRM打通前端投放获客及销售转化阶段用户身份，也就是说，引流来的线索自动绑定“用户联系方式、对应咨询师，以及用户企业微信身份标识”等信息，身份统一，自动去重。如果用户二次访问触发熟客机制，会分配相同咨询师，规避了销售撞单的情况。
同时，螳螂系统自动为客户打标签、自动发送欢迎语、自动生成客户微信备注。对于教育企业来说，可以通过丰富的用户标签，进行用户画像分析，用户行为追踪，筛选高意向学员，进行针对转化。
销售转化提效，外呼中心+多元化私域转化
在销售转化阶段，螳螂科技电销和网销系统统一，全面支持电销呼叫+企微的运营模式，全方位助力教育企业销售转化。在销售转化中，螳螂科技帮助企业快速搭建“呼叫中心”，支持APP和PC端外呼，集成飞鱼、百度、腾讯的广告商外呼能力，接通率高达80%，支持返还无效线索的广告费用，支持呼叫数据回传，助力优化投放模型。同时，销售接到多个线索后，在螳螂后台将待拨打线索添加至外呼队列，进行批量外呼跟进，自动顺次拨打，多线路自由切换，无需依次人工反复操作，极大提高工作效率。而整个呼叫通话也会实时同步记录，并支持语音通话过程质检。
在私域运营转化中，教育企业基于企业微信，可以通过螳螂SCRM企微侧边栏、营销素材、互动雷达、话术库等功能，针对目标客户高效转化。韩炀重点分享了螳螂直播，从公域直播间引流私域之后，教育企业通过螳螂直播进行正价课转化，主讲老师在试听课过程中，添加正价课程商品，在直播中课程弹屏展示，学员对于课程感兴趣，点击直接拉起支付，支付流程全程不需要输入手机号码，购买操作便捷。在提升正价课转化中，主讲老师发起抽奖活动，或者发送一些优惠券给学员，促进销售转化提升。
同时，助教使用虚拟身份功能，模拟学员发言、互动、下单、领券，提升直播间氛围，带动销售转化。此外，主播可以根据实时在线人数、累计观看人数、直播转化率等直播数据，优化直播内容，提升直播销售转化效率。
全销售流程质检，规范销售行为
在销售沟通客户转化中，销售过程的监管非常重要，螳螂SCRM同步记录所有销售与用户及用户群沟通过程中的聊天内容，例如
员工在聊天过程中，如果触发了聊天敏感词汇，将被系统监测并记录。同时，管理者可在企微实时收到消息提醒，对违规销售人员进行监管处理，提高销售团队服务质量、及时规避销售态度差或销售私下带走用户情况，这样的销售过程监管，可以促进企业微信合规，减少封号风险。
此外，员工如果出现删除用户、被用户主动删除、不回复或超时回复、敏感词用户消息等情况，将被螳螂SCRM系统完整记录。管理者可在后台收到消息提醒，员工会收到对应行为的告警通知。
在分享总结中，螳螂科技产品负责人韩炀称，螳螂科技产品实现了营销全场景覆盖，在广告投放、销售转化、私域运营环节，高效助力教育机构降本增效。在营销数字化时代，技术作为增长背后的推手，将进一步驱动教育行业营销战略升级，助力企业实现可持续增长。
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