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被“PUA”的女销冠走上创业路,她靠这七字箴言做到行业“大姐大”

来源:今报在线 2023-11-07 09:35:44
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说到近期网络上最热的关键词,那一定非“双11”莫属。办到第15年的天猫双11,在电商圈已经称得上老牌活动了,每年刷新历史记录的成交额,创造着人类商业史上的巨大奇迹。

其实早在2009年,这个活动成交额只有五千万,之后,双十一的逻辑没有变过,最初的一颗小火苗不断添柴,再添柴,于是,星星之火,终于燎原,这就是重复的力量。

同样在2009年,天津市鸿津祥科技发展有限公司成立(以下简称“天津鸿津祥”),在总经理张维的带领下,多年来坚持把“简单的事重复做”,至今已服务超4000家企业,连续13年荣获畅捷通“最佳售后服务奖”、“最佳客户口碑奖”、“最佳公有云业务经营奖”等多个奖项。

丰硕的成绩背后,张维用“热爱”一词给成功做出总结,而与软件这行的初次接触,还要从当年做销售迈出的“第一步”说起。

成单高手反被技术PUA 为达成完美服务踏上创业路

和很多投身北上广深打拼的年轻人不同,张维在天津完成学业后,便在当地的一家软件服务商干起了销售的工作。第一次正儿八经接触软件,她就彻底被征服了。

“软件是走在时代的前沿的产物,就像变魔法一样,它能帮助到人和企业,从中还能实现社会价值感。”这是张维笃定软件行业的初衷,入了这行就没在回头。

张维行事雷厉风行,透着东北女孩身上的那股豪爽劲儿,为人大方爽快,爱交朋友,在和客户的沟通中逻辑清晰,看起来丝毫不像个“菜鸟”,天生就是做销售的料。

很快,张维便以超高的成单率从销售大军中脱颖而出,要知道,她所在的企业当时在天津市场做到数一数二,人员规模大,又是狼性团队,强者为赢就是这里的生存法则,能站稳脚跟实属不易。

不过,麻烦接踵而至,张维在跑客户的过程中,经常接到其他客户打来的电话,向她反馈各种技术上的问题,甚至有些投诉买了软件却没人来安装。为此,张维特意去找公司的技术和服务人员沟通,但大部分以忙不过来为由拒绝,这令她的工作陷入两难的境地。

“客户口碑是我最看重的,那时候就是要想尽办法,绝不能辜负他们对我的信任。”源于一份责任感,张维开始钻研各个软件的安装和操作方法,闲暇之余还学起了财务。三年时间,她硬是把自己逼成了全能的技术型销售,在这个过程中,张维也逐渐意识到,服务好每一位客户,才是软件行业的最大价值。

2009年,下定决心的张维用了很短的时间进行筹划,天津鸿津祥就此诞生,为了达成心中追求的目标,她毅然决然地踏上了创业之路。

把简单的事重复做 她的经营秘诀被“复制”成行业范本

细观张维的创业故事脉络,能感受到她完全不输于男性的果断、敏锐的市场观察力与决策力。

初创企业的前期发展,客户拓展的越多,根基也就打得越牢,张维深知这一点,于是便开始在天津的各个开发区拜访客户,把打开市场的重任扛在了自己一个人的身上。

“知己知彼,百战不殆”,张维在行动前会事先把区域内的所有企业作一番调研,然后通过电话先扫第一遍,再根据实际情况进行针对性的拜访。当然,在客户的拜访过程中,张维也懂得随机应变,以智取胜。

“旁边一家在用畅捷通的财务软件”这是张维在和客户沟通时经常说到的一句话,用她的话说,区域内有用这个产品的,信任度就会高,如果能在一个开发区里拿下一家客户,之后的开拓也就水到渠成了。

三年的时间里,张维的身影重复地出现在天津市的各个写字楼和开发区之中,每家企业的信息化情况,她都了如指掌。“在西青开发区,有一条街的企业都在用我们的软件。”作为销售,这是令张维感到最有成就感的。

始于老板,张维同样对企业管理有着自己的一套方法论。“管理不要照着大公司去做,这东西是没法做好的。”这是她创业多年的经验之谈,而在客户服务层面,她坚持把简单的事情重复做,这令天津鸿津祥的发展产生了质的飞跃。

比如客户培训会,对于ToB企业而言见怪不怪,但张维却办出了特色。“我们一个月办两场,提前策划企业管理、财税相关主题,我会用自己的经验给企业老板们出谋划策,而不是为了卖产品去讲。”以价值输出代替单纯的产品推销,天津鸿津祥举办的培训会场场爆满,张维的角色也在一次次成功的讲演中,由张总变成了张老师。

2017年,畅捷通产品全面升迁云端,天津鸿津祥积极响应,成为最早一家开办云产品体验会的伙伴。体验会当时开在天津的和平区,会场异常火爆,张维从云产品趋势、特性以及产品价值几方面,为到场企业客户进行了细致、专业的讲解,当场便迎来了首批好会计和T+Cloud的企业。

如今,天津鸿津祥已服务超过4000家的小微企业,其中80%的企业都是云端客户,张维在推广云产品形成的一套方法论,也成为了各大区争相学习的行业范本。

始于初心,源于热爱 陪伴千家企业向阳发展

从业的十余年里,张维一步一步,把热爱变成了事业,虽然在职场中切换着不同角色,但不变的是她对于软件行业的一片初心。

“现在我也会教客户使用软件的一些技巧和诀窍,借助数智化工具,帮他们提高效率,就像我刚入这行做的一样。”做好一件小事不难,坚持做好每一件小事实属不易,张维用实际行动感化着团队,磨练出一支坚实可靠津门铁军。

奖项背后,蕴含着付出的努力以及对行业标准做出的贡献

谈及未来,张维对于云市场的发展异常坚定:“我们将不断壮大专业团队,一心做好云产品的普及,以领先的信息化应用能力、优质的产品、专业的服务为客户创造价值,全面助力中小型企业蓬勃发展。”

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