12月14日，由量子位主办的“MEET 2024智能未来大会”在京举行，来自智能科技领域的数十位行业大咖齐聚一堂，分享对生成式AI、芯片算力、AR、VR、具身智能、自动驾驶等前沿议题。360集团副总裁、360大模型应用负责人梁志辉受邀出席活动，并带来“360营销大模型应用落地实践——智能营销新趋势”主题演讲，阐述了360大模型的能力以及大模型在营销场景价值创造中的思考。
360集团副总裁、360大模型应用负责人 梁志辉
会上“2023人工智能年度评选”结果正式揭晓。由360智脑大模型驱动、360智能营销云打造的生成式AI产品——360AI数字员工上榜“2023年度人工智能杰出产品TOP10”。据了解，本次评选涵盖企业、人物、产品/解决方案三大维度，以真实数据为基础，结合量子位对数百家AI公司的深入调研，以及数十位行业知名专家的意见，最终形成榜单结果。360AI数字员工的上榜，不仅展示了360在人工智能领域的技术实力和创新能力，也体现了AIGC在营销领域的应用潜力和价值。
在AI浪潮奔涌的当下，听、说、读、写都可以被大模型增强。大模型与人不是替代的关系，而是增强关系。善于使用大模型技术的个人与企业将获得发展的“优先权”。但生成式大模型也并不是万能的。缺乏行业知识、易产生幻觉、提示词工程学习门槛高……诸如此类的问题都成为大模型破圈狂飙的阻碍。比如在内容产出方面，仅靠AI生成是无法满足企业与营销人对高质量内容的需求的。
谈及应该如何“驾驭”大模型，梁志辉认为要扬长避短，充分发挥大模型在内容理解、逻辑推理、多轮对话、知识问答等方面的能力。他指出，我们需要全新的人机协同方式，将大模型作为“副驾驶”是一个切实可行的解决方案，让大模型分解任务并分步执行我们的想法。
如果说一问一答的聊天机器人（Chatbot）是一名“小学生”，只能处理简单问题，那么掌握特定知识的知识助手（Copilot）则是一名“中学生”，更熟悉行业、懂得更多的专业知识。在梁志辉看来，这些还远远不够。我们希望为企业提供一个“技能+知识+使用工具”的自主智能体（Agent），其拥有过目不忘的“本领”，掌握整个互联网上的知识，可以熟练使用多种工具，帮你阅读、写作、查汇率、订机票，切实解决企业经营中的痛点。如果说Q&A的聊天机器人是1，那么可以多步执行任务的Agent便是N。大模型与Agent的结合，将大幅提升大模型的能力上限。
基于以上的方向，360旗下的智能营销解决方案——360智能营销云打造AI数字人、AI数字员工和360智绘（AI生图工具）等产品，深入到智能营销、智能办公、智能客服三个应用场景，帮助企业提升生产效率。
在智能营销场景下， 360智脑大模型的文生文、文生图、文生视频等能力，打破了营销内容的生产瓶颈，极大地释放内容生产力。比如360AI数字员工提供了小红书、公众号、抖音脚本等43个细分写作功能，可以实现日产百篇文案。梁志辉介绍，像小红书文案有时要结合热点，Agent可以调用搜索掌握第一手信息，将时下热点与产品、内容相结合，让文案不再是大而空、似懂非懂。同时，文案产出效率的提升也让内容重复度下降，提升营销内容被平台推荐的概率。在短视频时代，视频制作也是企业宣传中比较费时费力的部分。360AI数字人可以帮助企事业单位生成新闻播报、培训宣讲、知识付费等视频化内容。现场，数字人诸葛孔明穿越古今与现场嘉宾见面，并推荐起了故居“隆中”；老周以数字分身形式进行了一段中英文分享。
在智能办公场景下， 360AI数字员工汇总了工作总结、公文写作、生成教学大纲等细分需求，通过GUI（图形用户界面）将办公写作功能呈现到用户眼前。企业甚至可以将资料“投喂”给大模型，搭建企业知识库，让大模型更懂需求。比如在分析论文或财报时，AI数字员工可以一晚看完50篇，并且模仿“人类专家”的阅读行为，成为一名优秀的分析助手。在制定旅行计划时，借助搜索增强技术，AI数字员工会参考网络的最新知识，推荐值得玩的景点，提醒天气情况，介绍文化风俗。
而在智能客服场景下，大模型加持下的数字人则创新了企业与消费者的交互体验。通过智能一体机、智慧大屏，360AI数字人化身为虚拟导游、产品推荐官、会议主持人等角色，为消费者带来与众不同的感受。在2023年国家网络安全宣传周网络安全博览会上，数字人“可心”成为展厅接待员，并获得央视新闻频道《新闻直播间》栏目报道。面对央视记者关于如何预防钓鱼软件的提问，可心给出了准确而完整的回答，获得了现场参观者的喜爱。
360正在积极探索大模型的应用落地以及未来的发展方向，AI的号角已经吹响，新时代的序幕已经拉开，我们的生产与生活发生着颠覆式的变革。大模型将在各个领域发挥重要的作用，为人类带来更加美好的未来。
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