日前,由人民日报数字传播、WEMONEY研究室等主办的“2023年度消费金融论坛”在人民日报社成功举办。论坛邀请众多来自政府、机构、学术界等行业代表参会,共同探讨消费金融发展的新机遇、新挑战。同时,论坛上WEMONEY研究室第六届“司库品牌计划”榜单揭晓,蚂蚁消费金融、马上消费金融、信也科技、新浪数科等行业代表受邀参会,桔子数科凭借在黑灰产治理及消费者权益保护方面的突出表现,荣获“2023年度金融消保卓越实践机构”,该荣誉是对企业消保工作的极大认可。

消保科普 提高防范意识

在过去的一年,桔子数科始终践行“以客户为中心”的理念,通过多种方式和渠道强化金融消费者权益的保护和教育。企业消保委员会通过官方网站、官方微博等宣传渠道,持续输出消保知识科普、风险提示、政策解读等内容,帮助金融消费者从根源上识别和应对诈骗套路,提高用户自我权益保护意识。同时,企业内部通过制定《消费者权益保护工作管理办法》《消费者权益保护工作流程管控制度》等,建立消保审查、内部培训、监督检查、考核评价等工作机制,构建了多维立体的消保管理体系,切实保障消费者权益。

行业合力 抵制黑灰产

2023年以来,为保障金融消费者合法权益,维护金融市场稳定健康发展,多地金融监管部门、金融机构等正合力打击金融领域代理维权黑灰产。桔子数科陆续加入打击金融领域黑产联盟(AIF)、新金融联盟等行业组织,与行业机构、组织共同发力,进一步净化金融行业生态,推动数字金融形成新合力。2023年9月,桔子数科与平安银行、中信银行、蚂蚁集团等60余家机构共同签署了《关于促进消费金融行业健康发展的自律宣言》,以实际行动响应中国互联网金融协会发起的《关于加强互联网金融行业协同、维护行业正常秩序的倡议》,加大对金融黑灰产链条的追踪和打击力度,维护风清气正的金融环境、保护消费者合法权益。

消保工作既是监管对企业合规发展的必然要求,亦是企业稳健经营发展的主动选择,以客户为中心的精细化运行已逐步纳入企业管理基因。未来,在技术创新及监管的双轮驱动下,桔子数科将持续融合新兴技术助力金融机构构建更加前瞻的数字化管理体系,以内控合规管理不断提升风险管理质效,同时将不断优化消保长效机制,营造更加良好的金融科技发展氛围,为金融绿色健康发展保驾护航。

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