近日，由壹心理研发的AI小程序正式上线并投入日常使用，标志着安定门基层社会工作迈入智慧化、专业化新阶段。该小程序聚焦社工能力建设与服务质量提升，助力安定门街道社会工作服务中心打造可复制、可推广的数字化治理新模式。
依托人工智能技术，嵌入“AI对话训练实验室”与智能情景模拟系统，涵盖邻里调解、危机干预等10类典型社区服务场景。社工可通过模拟实操训练，提升应对复杂情况的实务能力。同时，小程序搭载《AI沟通力评估模型》，从实务操作、理论素养等6项核心能力维度对社工进行动态评估与反馈，实现能力发展的量化与可视化。
项目设计了“萌芽期—成长期—成熟期—升华期”四级人才培育路径，结合AI技术赋能与传统社工技巧复训，逐步推动社工从基础学习走向模式输出。程序还支持“智能预判-精准匹配-动态优化”服务闭环，推动服务流程标准化与体系化，助力构建智慧服务生态。
截至目前，安定门街道已有首批社工完成系统培训并投入使用。项目计划通过培育一批金牌数字社工师，形成《AI+社会工作操作指南》地方标准，打造具有全国示范意义的智慧街道治理范式。
壹心理项目负责人表示：“我们希望通过技术赋能，让社工服务更精准、更温暖。AI不仅是工具，更是陪伴社工成长的伙伴。”安定门街道社会工作服务中心相关负责人指出，该程序将有效提升社工专业素养与服务效能，推动“科技赋能+人文关怀”深度融合，为居民提供更优质、高效、温暖的社会服务。
未来，双方将继续深化合作，拓展应用场景，推动AI在更多社区落地生根，助力构建和谐美好的社区生活共同体。