在践行央企责任、服务民生的道路上，黄石联通始终以“民有所呼，我必有应”为行动圭臬。公司总经理主动担当、躬身入局，从营业厅的暖心服务到社区宽带攻坚，从通信命脉守护到高考通信保障，精准对接群众需求，服务品质全面升级，为企业高质量发展与民生幸福，书写精彩答卷。
营业厅的“银发课堂”：让服务穿透数字鸿沟
“我的手机号码是儿子给办的，没告诉怎么收费，年轻人现在赚钱也不容易，我想知道怎么收费，能省点就省点。在黄石联通营业厅内，一位衣着朴素的老人攥着手机，向正在现场走访的公司总经理周智倾诉困扰。周总随即和城区分公司副总经理、客户服务部经理等三人，四人围站柜台前，对照系统核查的情况讲解套餐内容。从基础月租、通话资费，到流量使用规则，每一项都解释得通俗易懂。老人脸上的担忧渐渐消散，露出了满意的笑容。这场临时开设的“银发课堂”超越了业务讲解的范畴，让通信服务真正触达老年群体心底，成为连接数字时代与银发需求的温暖桥梁。
社区宽带攻坚：用网络覆盖丈量民生温度
在社区活动现场，周总手持记录本躬身一线，面对中都巴黎城、黄石公园、大冶伍桥等小区居民反映的“宽带无资源”诉求，他不时俯身询问细节，将每一条建议都转化为亟待解决的“民生清单”。历经多轮协商谈判、跨部门高效协作，攻克重重难关，最终实现区域宽带100%覆盖，彻底打通通信服务“最后一公里”。此次攻坚不仅是通信基础设施的升级，更是央企对“人民对美好生活向往”的坚定回应。
通信命脉守护：为区域发展筑牢数字底座
阳新地区管道线路不通问题一度制约阳新一中专线开通。周总得知后亲自带队实地勘察，与技术人员在现场绘制“资源攻坚图”，启动全流程管线清理与重建。如今，阳新城东已布局8个主干光交，不仅满足当前教育专线需求，更预留了未来业务延伸空间。这处通信“梗阻点”，如今已成为支撑当地教育信息化、政务数字化的动力源，印证着黄石联通“以通信保障促区域发展”的实干路径。
高考通信保障：用技术匠心护航青春答卷
高考前夕，周总带领各专业线30名党员技术骨干，组建高考重保“党员先锋队”。与黄石市教育部门建立联动机制，凭借及时的资源调配、专业的技术支撑、完备的应急保障，为黄石市高考期间通信的平稳运行提供了坚实的组织保障与技术支撑。
高考结束后，黄石联通收到市教育部门的感谢信。这份认可不仅是对通信保障硬实力的褒奖，更化作央企“护航民生大事” 使命担当的鲜活诠释。
未来，黄石联通将以初心为舵、以创新为帆，持续深化服务内涵，在解决群众急难愁盼中勇毅前行。始终聚焦客户需求，用心打磨服务细节，为广大客户打造更优质、更贴心的服务体验，奋力书写企业高质量发展与民生幸福共赢的崭新篇章！（王莉）