为助力退役军人更好地适应社会生活、提升职场竞争力，2025年7月16日，龙泉驿区退役军人就业支持中心在龙泉驿区军休中心会议室成功举办退役军人沟通技巧培训沙龙活动，近30名退役军人参与其中。
本次沙龙聚焦退役军人在日常社交、求职面试及职场协作中常见的沟通痛点，特别邀请了具有丰富沟通培训经验的心理咨询师郑娟担任主讲。活动伊始，讲师以“沟通的重要性”为切入点，结合退役军人的职业特点与生活场景，通过真实案例分析，让大家深刻认识到有效沟通对建立良好人际关系、实现职业发展的关键作用。
培训环节中，讲师围绕“倾听技巧”“表达逻辑”“非语言沟通”“冲突化解”四大核心模块展开详细讲解。在倾听技巧部分，强调“积极回应”“换位思考”的重要性，通过模拟对话练习，让退役军人亲身体验如何通过专注倾听建立信任；表达逻辑模块则教授“结论先行、条理清晰”的表达方法，结合求职自我介绍、工作汇报等场景进行实操演练；非语言沟通环节重点解析肢体语言、面部表情在沟通中的作用，帮助大家规避无意识的负面信号；冲突化解部分通过案例讨论，分享“冷静倾听—明确需求—寻求共识”的三步解决法。
活动现场互动氛围热烈，退役军人踊跃参与角色扮演、情景模拟等环节，将所学技巧即时应用于实践。不少参与者表示，过去在沟通中常因直爽的性格忽略表达方式，通过本次培训，不仅学到了实用的沟通方法，更意识到沟通中的“同理心”和“灵活性”的重要性。
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