近年来，山东省微山县人社局持续推动服务下沉，组织社保移动服务队进村入户，解决群众在社保缴费、待遇领取等方面的实际问题，尤其关注老年群体办事不便的难题，把便民服务送到群众“家门口”。
服务中，工作人员通过面对面解答政策、手把手指导操作、一对一上门办理，围绕养老保险参保登记、缴费档次选择、待遇计算标准、资格认证流程等群众关心的热点问题，进行耐心细致的解答，发放政策宣传手册。通过手机演示“电子社保卡”申领、线上缴费等操作，“以前对政策一知半解，今天总算弄清楚了怎么缴更划算!”不少村民在深入了解养老保险“长缴多得”后，当场决定提高缴费档次。
针对部分高龄、行动不便老人反映的资格认证“出门难、操作难”问题，工作人员主动走进居民家中，协助老人通过“爱山东”APP完成人脸识别认证，并留下服务联系卡，方便群众后续咨询，实现“认证不出门、服务送上门”。
下一步，微山县人社局将继续扩大服务覆盖面，推动社保服务向基层延伸，通过探索更多暖心举措，为群众的幸福生活筑牢坚实保障。(范露丹)