在成都东部新区贾家街道西北5公里处，坐落着一座由原快乐村、大山村、双林村合并而成的村庄——快乐村。这片9.47平方公里的山地丘陵间，生活着857户2761名村民，其中包含脱贫户、低保户、特困户等众多需要关怀的群体，“一老一小一特殊”服务需求尤为突出。曾几何时，这里面临着居民参与不足、服务能力薄弱、管理机制不健全、服务供给精准度低等治理难题。如今，一场以“快乐益家·志愿同行”为主题的志愿服务培育与社区共治实践，正为这座村庄注入全新活力。
为响应《成都市城乡社区发展治理总体规划》要求，激活社区内生动力，成都颐爱社会工作服务中心依托专业经验，在快乐村“两委”支持及专项保障资金资助下，发起了该项目，旨在构建“群众参与、多元协同、精准服务”的治理格局。自2025年9月启动以来，项目围绕队伍培育、能力提升、机制建设、精准服务四大核心，稳步推进各项实践。
项目团队通过入户走访、村民推荐、座谈会等多种方式，成功挖掘居民骨干与能人志士，组建起“快乐夕阳红舞蹈队”“暖心关爱服务队”两支特色志愿服务队伍，并完成社区备案。为提升志愿者专业素养，项目开展了5场赋能培训，内容涵盖志愿服务理念、沟通技巧、活动策划、安全防护、微创投设计等多个方面，让原本零星的志愿者成长为专业的服务力量。
与此同时，项目着力健全管理机制，制定《快乐村志愿服务队伍管理制度》，设计统一LOGO与服装，创新性地建立“益家积分银行”激励制度，有效解决了志愿服务“散、乱、短”的问题，增强了队伍的认同感与服务持续性。在服务供给方面，项目以微创投为抓手，发布指南支持志愿队伍自主申报，成功落地“政策暖家”“文艺乐家”“便民到家”3个特色项目，开展政策宣传、文艺表演、便民服务等活动7场，覆盖服务对象超200人次。
如今的快乐村，已然焕发新生。量化成果亮眼夺目：2支备案志愿服务队配备齐全统一标识、服装及基础设备，5场培训赋能志愿者成长，7场精准服务温暖邻里心田。更珍贵的是质性改变：“快乐益家”志愿服务模式初步形成并具备可复制性，居民参与社区事务的热情显著提升，邻里互助、守望相助的社区氛围日益浓厚，志愿队伍已具备自主策划与执行服务项目的能力。
58岁的李大姐是这场变革中的生动缩影。退休后喜爱跳舞的她，被社工发掘成为“快乐夕阳红舞蹈队”的核心骨干。在“文艺乐家”微创投项目中，她带领队员们特意挑选经典红歌、民俗舞蹈等贴合老人喜好的曲目，重新编排动作，为村里的老人、留守儿童送去文艺表演。“以前跳舞是为了自己开心，现在带着姐妹们跳舞、做志愿，看着大家的笑脸，心里比啥都满足！”李大姐的话语朴实动人。随着志愿服务的深入，她不仅摆脱了退休初期的空虚迷茫，舞蹈队更受邀到周边村庄演出，用艺术传递温暖，带动了更多村民参与文艺活动，助力乡村文化繁荣。
回顾项目实践，需求导向精准发力、凸显居民主体地位、专业赋能与本土实际结合、机制保障可持续发展四大经验，成为项目成功的关键。面对志愿者队伍规模仍需扩大、服务项目深度广度有待拓展等问题，项目团队也明确了后续改进方向：拓宽招募渠道吸纳中青年与返乡青年，建立弹性管理机制保障服务连续性，开展细致需求调研优化个性化服务。
