5月30日，富蕴县公安局恰库尔图镇派出所在日常走访排查中了解到，辖区内有两名残疾群众因行动不便，无法亲自到派出所办理居民身份证换证业务，证件过期也给他们的日常生活与出行带来诸多不便。
得知这一情况后，派出所民辅警始终将群众的急难愁盼放在心上，第一时间梳理相关业务流程，主动与群众预约时间，上门提供身份证办理便民服务。到达群众家中后，民辅警耐心安抚其情绪，细致整理采集所需材料，克服场地受限、姿势不便等问题，细心帮助群众调整坐姿、整理衣着，规范完成信息核对等一系列办证流程。整个过程高效、细致又贴心，民辅警还现场告知了领证时间及领取方式，免去了群众来回奔波的烦恼。两名群众及家属对派出所的暖心上门服务连连表示感谢。
群众事无小事，细微处见真情。此次上门办证服务，切实解决了特殊群体办证难的实际问题，用实际行动践行为民服务的宗旨。