当智能巡护机器人穿梭走廊守护夜间安全，AI 机器人陪伴长者开展认知训练，无感监测设备实时捕捉健康数据，在江浙沪众多养老机构，各类养老智能机器人从展厅走向真实照护场景，成为智慧养老建设的重要抓手。2026 年 3 月 25 日，上海市民政局召集区域代表性养老机构开展专题座谈，聚焦 AI 养老机器人落地痛点、实践成效与未来方向，汇聚一线声音，共探科技赋能银发事业可行之路。
从运动康复、安全巡防、接待咨询，到跌倒预警、慢病监测、心理陪伴，多元化智能装备持续丰富养老服务工具箱。依托人工智能、大模型技术，机器人承接大量重复性、常态化工作，释放护理人力，让照护人员拥有更多时间专注面对面的温情服务。
热闹的试点实践背后，行业同样保持清醒认知。现阶段养老机器人尚未实现成熟规模化应用，仍处于探索培育阶段。感知精度、精细操作、应急响应等技术瓶颈限制应用边界，护理类机器人距离满足失能长者复杂照护需求仍有较大提升空间。更深层次的挑战来自运营现实：机器无法复刻人与人之间的情感交流；事故责任划分机制尚不健全；高昂采购与持续运维成本，让很多普惠养老机构望而却步。
国投沪康副院长郝龙龙提出，智慧养老绝不能陷入 “重硬件、轻人文” 误区。机器人的核心价值是人机协同，做护理员的 “帮手”，而非人文照护的 “替代品”。
面向未来，与会各方提出清晰发展思路：坚持循序渐进、务实落地，优先布局安全监护、康复辅助、精神陪伴等成熟场景；持续推进政策创新，探索补贴、长护险等多元支付模式，降低机构使用门槛。以技术补人力短板，以人文守住养老底色，平衡智能创新与安全普惠，推动数字科技与养老服务深度融合，为长者构筑更安心、更舒心的晚年生活。
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