金融消费者权益保护，是践行金融为民理念的集中体现。金融企业需坚持高站位部署、高标准推进、高质量落实，切实维护金融消费者合法权益，积极构建“大消保”格局。一直以来，还呗都将消保视为自身发展的“生命线”，通过将保护消费者权益的基因植入产品设计、贷后管理等全业务环节，形成可持续的消保生态。
严格遵循“合规先行”原则，确保服务符合监管要求
在金融监管体系日益完善的当下，合规经营已成为金融企业可持续发展的生命线。还呗深刻认识到，合规不仅是企业经营的底线，更是构建用户信任、夯实行业竞争力的核心基石。在产品开发阶段，还呗就严格遵循“合规先行”原则，确保服务符合监管要求。例如，还呗平台的借款申请均由用户发起，服务获取均由用户自主选择；产品利率、服务费率标准严格遵守监管规定并清晰展示、明确告知，无捆绑销售，杜绝歧义条款、隐性收费等“套路”客户；合同条款清晰、公平、合规，无缩小关键性文字等行为，让用户在信贷流程的每一步有据可循。在技术层面，还呗还引入“千人千面”定价模型，基于用户信用水平动态调整额度和利率。
构建起一套智能化风险决策体系，实现风险防控前置
在完整的金融服务闭环里，贷中资金流向监管与贷后风险处置，是保障消费者资金安全、维护金融市场稳定的核心屏障。还呗精准洞察到，随着信贷场景日益多元化、交易行为更趋复杂，依赖传统风控体系已难以满足实时风险防控需求。为构建覆盖金融服务全生命周期的安全网，还呗将消保实践延伸至贷中和贷后环节。据悉，还呗自主研发的实时信贷审核系统和决策流系统，能够通过风险规则和模型系统自动接受客户申请和提交材料，并根据机器学习不断优化和创新风险模型。而基于大语言模型的多模态数据融合分析技术，还呗构建起一套智能化风险决策体系，通过深度解析用户行为日志及自填文本信息，实现信贷风险分层与欺诈信号精准识别，驱动反欺诈模型迭代与风险审批策略动态优化。
消费者权益保护没有终点，只有连续不断的新起点。今后，还呗将以“标准再提升、措施再夯实、服务再优化”为导向，实现风险防控前置，赢得用户的信任。
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