4月19日晚，河南驻马店高二少女小雅因学习压力与家人发生争执，独自乘G830次高铁从驻马店西站前往西安北站，家长紧急报警求助。长沙铁路公安处乘警快速响应、暖心处置，成功找到少女并耐心劝导，最终助力父女平安团聚，守护了未成年人出行安全。
接到报警后，长沙乘警支队第一时间部署处置，值乘乘警迅速核实小雅身份与车票信息，即刻联合列车乘务人员开展车厢排查。乘警依据家长描述的体貌特征，快速在列车1车厢找到小雅，可处于叛逆情绪的女孩对民警询问十分抗拒，不愿交流也不肯说明出行目的。
乘警随即转变沟通方式，以谈心聊天舒缓女孩情绪，慢慢解开其心结。得知小雅是因学业压力、与母亲吵架冲动离家后，乘警耐心讲解独自外出的安全风险，引导她理解家人的担忧与苦心。经过悉心疏导，小雅认识到自身错误，同意等候家人接回。乘警同步联系其家长安抚情绪，列车抵达西安北站后，将小雅妥善移交西安北站派出所照看；次日凌晨5时，小雅父亲顺利赶到将女儿接回，一家人对铁警的暖心救助连连致谢。
铁路警方温馨提醒：青春期孩子心理较为敏感，家长在关注学业的同时，更要加强亲子沟通，多倾听孩子心声、疏导负面情绪，理性化解家庭矛盾，切勿让孩子因一时冲动独自外出，切实筑牢未成年人安全防护屏障。（李石波）
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