最近几年不断有消费者遇到“代理全额退保”的陷阱骗局,而且这种非法骗局有越来越猖狂之势。当打开搜索页面,输入“保险退保”相关词条,就会搜索出大量的由于非法“代理全额退保”事件而造成消费者损失惨重的案例。在这种情况下,作为保险行业内首创的平安人寿投诉热线号码,对于这些非法“代理全额退保”乱象,起到了一定的遏制作用。
近期,公安部经济犯罪侦查局、国家金融监督管理总局稽查局召开视频会议,联合部署开展新一轮金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作,其中明确将保险领域非法“代理退保”作为打击重点。“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的,通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息,以怂恿的手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜,并以此收取消费者高额手续费,主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序,而且最终损害保险消费者的合法权益。
非法“代理退保”行骗手段狡猾,套路重重。按相关的文件披露,“代理退保”的行骗伎俩常见的有:
(1)假冒身份、错误宣传:冒充监管部门、保险公司等工作人员通过微信群、朋友圈等渠道进行错误宣传;
(2)欺骗客户、怂恿退保:谎称消费者所购买的保险产品“已有多名消费者投诉,保险公司存在欺诈”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等,罔顾消费者真实需求,挑唆、怂恿消费者终止正常保险合同;
(3)控制客户、非法牟利:谎称可为消费者办理“全额退保”,怂恿消费者签署代理服务协议,牟取高额手续费,甚至截留侵占退保资金;
(4)造假证据、对保司施压:要求消费者按照“指导话术”通过电话、微信等方式诱骗销售人员回复,要求保险公司全额退保;
(5)切断联系、反复施压:挑唆消费者拒接保险公司电话,切断消费者正常维权通道,通过煽动消费者恶意投诉向保险公司施压以达到目的……
非法“代理退保”防不胜防,为维护自身权益,远离非法“代理退保”陷阱,平安的客户可直接拨打一键直达的平安人寿投诉热线号码--消费者维权直达400专线,或者通过一站式服务数字门店,“平安金管家”APP等渠道寻求帮助。
另外,随着保险相关监管部门对“代理退保”违法中介的打击力度不断增强,违法分子的猖獗行为得到了一定的遏制,但是,预防诈骗,重要的还得是消费者提高个人防范意识,树立警惕心理,学习相关的金融知识,才能抵制“代理退保”的狡猾伎俩。
再次提醒:平安客户假如在生活中遇到了“代理退保”非法中介,请直接拨打平安人寿投诉热线号码寻求及时的帮助。
