初夏午后，阳光透过梧桐叶，洒在杨浦区杨树浦路3061弄小区。2026年5月15日下午，平安健康险上海分公司在此开展了一场别开生面的金融消费者权益保护教育宣传活动。数十位银发居民围坐一堂，在欢声笑语中学习金融保险知识，共同筑牢防范金融乱象侵害的社区防线。
活动伊始，平安健康险上海分公司的消保志愿者用亲切的沪语与老人们唠家常，迅速拉近了彼此距离。大家一边翻阅刚发放的金融消保知识和防非反诈折页，一边聆听消保志愿者以案说险。针对社区老年群体容易遭遇的三大陷阱，志愿者逐一耐心拆解：一是“代理退保”黑产，不法分子谎称可代办全额退保，实则骗取高额手续费，甚至截留退保金；二是虚假高息理财骗局，常以“以房养老”“投资养老项目”为名，诱骗老人转账；三是网络保险误导，通过不明链接诱导购买不符合消费者需求的保单或窃取个人信息。志愿者反复叮嘱：“凡是索要验证码、要求转账到所谓‘安全账户’的，都是诈骗！买保险、办理赔，一定要通过正规保险公司官网APP或官方客服等正规渠道。”
“接到自称保险公司客服索要银行卡号该怎么办？”随后的金融消保知识有奖问答环节，将现场气氛推向高潮。老人们争先恐后地举手抢答，答对的居民喜获印有消保标语的环保袋、厨房用品、风扇等实用礼品。志愿者还把防范要点编成朗朗上口的沪语顺口溜，带领大家一起诵读：“中奖理财高收益，哄你汇钱是目的；账户密码验证码，谁要都别告诉他。”居民李阿姨笑着感慨：“以前接到推销电话心里总没底，今天学会了先核实，再不会轻易上当了。”
除集中宣讲外，现场还设立了一对一咨询台，工作人员耐心解答了健康险理赔、保单查询、防范非法集资等疑问，并手把手帮助数十位老人安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能，从技术层面加固安全防线。平安健康险上海分公司相关负责人表示，金融消费者权益保护始终是公司的重点工作，未来将持续推进常态化、场景化的金融教育宣传，用更有温度的服务，把消保知识送进更多社区，切实维护好广大消费者的金融权益。
一场短小精悍的活动，将实用的金融知识化作邻里间的贴心提醒。它不仅为社区带来了一抹平安暖色，更在居民心中种下了理性维权的种子，助力守护好银龄群体的幸福“钱袋子”。
