“集聚爱心帮助更需要帮助的人”——这句朴素而有力的话语，凝结着爱心人寿的品牌理念，也映照着创始人张延苓多年来深耕保险行业的不变初心。作为一位以温暖而坚定的姿态为行业注入力量的保险“守望者”，张延苓正带领爱心人寿走出了一条与众不同的道路：从“管理式医疗”的前瞻布局，到为带病体人群敞开保障之门；从长护险经办的先行探索，到将商业与公益融为一体的企业使命……每一步，都在重新定义保险的温度与深度。
把“防未病”变成真实服务：从被动赔付走向主动守护
“保险行业的本质是用社会力量守护大众健康。”在2025年5月20日举办的“520爱心节”暨“疾病预防+保险保障”公益科普节目《爱心365》启动仪式上，张延苓提出了这一振聋发聩的观点。在她看来，保险不应止步于事后经济补偿，更应走到风险发生之前，真正守护客户的健康。
正是这一理念，催生了爱心人寿从“生病赔钱”到“健康管理省钱”的战略转型。依托大股东新里程健康集团的医疗资源支撑，张延苓带领爱心团队率先在行业内开启了预防式管理医疗的探索。一场深刻的变革就此展开：爱心人寿不再满足于赔付端的改进，而是将服务链条完整前置——从癌症高危人群的健康筛查入手，整合医疗机构、体检中心、技术平台等多方资源，搭建了一个高效协同的健康保险服务体系。
2025年5月，《爱心365》启动仪式上，爱心人寿正式发布了“防—筛—诊—治—康”五位一体的防癌健康管理计划及“爱心365健康风险管理平台”。这一平台成为“爱心365防癌计划”的核心服务载体，通过整合医院、医疗专业机构与技术平台，为防癌险会员提供医疗级的全周期健康守护。张延苓多次强调，“中国癌症患者发现时很多已经是中晚期，大大延误了治疗的最佳时机。早筛查、早发现、早治疗、持续健康管理，使得很多癌症变成了慢性病，大大延长了生命并且带来了更高、更有尊严的生活质量”。
爱心人寿的预防式管理医疗并非停留在理念层面。通过将健康服务深度融入保险产品设计，公司以保费折扣、免费筛查等激励措施引导客户主动参与健康管理，真正实现了从“被动赔付”到“主动守护”的转型。以肺结节人群为例，爱心人寿通过AI辅助诊断与医院专家会诊相结合的方式，提供动态跟踪管理，并配套专属保险方案，让客户在面临健康风险时有了更从容的底气。
正如张延苓在2026年新年贺辞中所说，爱心人寿把“保险+健康管理+诊疗服务”的三端融合落实到具体场景中，通过在多家医院落地管理式医疗项目，让“管理式医疗”从理念变成了看得见、摸得着的行动。
做长护险经办工作的先行者：八年深耕，诠释“经济减震器”
我国人口老龄化进程加快，养老问题日益成为关乎国计民生的重大课题。在这片领域中，爱心人寿走出了一条独特的探索之路。
自2018年正式启动北京石景山区长期护理保险试点工作，爱心人寿成为该试点经办单位，张延苓带领团队开始了长达八年的长护险深耕历程。长期护理保险被称为社保“第六险”，旨在为失能人员提供基本生活照料，减轻失能人员家庭护理费用负担。这八年，爱心团队累计为北京石景山地区近三千余位失能人员提供护理照顾服务，累计服务总小时量超过三万人次，辐射覆盖全区参保人群超过三十万人。
2024年，央视新闻频道深度聚焦长期护理保险制度，对张延苓进行了专访。面对镜头，她坦言：“长期护理保险是专门针对失能的困难人群和困难家庭提供的基本失能照料服务，让很多家庭不但能够解决护理中遇到的技术问题，而且能够补偿家庭因为失能造成的收入损失。”
这八年并非一帆风顺。从最初的摸索前行到如今服务体系日趋成熟，爱心人寿在张延苓的带领下，组建了一支由评估师、康复治疗师、按摩师、养老护理员等专业服务人员组成的年轻精干、技术过硬的照护团队，向不同程度的失能、失智老人提供居家及机构养老服务。张延苓强调，爱心人寿不仅要做有温度的服务者，还要做医养护产业规范发展的引导者。
正如她在多个场合反复强调的，“保险是经济减震器和社会稳定器”。而长护险，正是这一理念最贴切的注脚——它通过专业化的照护服务和多渠道的保障体系，让失能老人重获尊严与体面的晚年生活，也让其家庭从沉重的照护压力中得以解脱。
张延苓的目光远比“做好一个试点”更为深远。她积极探索我国“政策型长护险+短期普惠型商业护理保险+长期商业护理保险”的系统建设工作，将长护险经办嵌入一整套可持续发展的制度体系之中。这既是对当下养老难题的务实回应，更是对未来老龄化社会的远见筹谋。正是因为她深谙“举网以纲”的道理，才能将长护险这一细分领域做深做透，让每一位失能老人都能感受到来自社会的温度与尊重。
“保险是商业的慈善，也是公益的慈善”：商业与公益的交融
公司自成立以来便不遗余力地投入对孤独症、先心病等患病儿童群体的救助事业。张延苓推动爱心人寿与国内外最优秀的医疗组织和研究机构合作，积极推动儿童自闭症、罕见病、先心病等儿童类疾病的医疗救助，先后救助、帮助了逾百位患病儿童。除了手术资助，张延苓还关注大龄自闭症青年的就业问题——早在2017年，爱心人寿就招收了首位自闭症青年入职，为他们提供了实实在在的成长平台与融入社会的机会。除此以外，在抗击疫情、救灾援助、关爱老年人群体等公益领域，爱心人寿同样不遗余力，将爱心播撒到每一个需要帮助的角落。
“保险是‘商业的慈善+公益的慈善’”——这句看似矛盾的话语，在张延苓身上达成了奇妙的统一。商业向善，是她毕生践行的信条。当商业盈利与社会责任同时指向同一个方向时，企业发展便有了最坚实的灵魂。在张延苓的引领下，爱心人寿将保险产品的商业理性与公益事业的温暖感召融为一体，让保险不仅保障生活，更照亮人心。
从把“防未病”变成真实服务的健康管理变革，到为带病群体打开保障之门的创新突破；从深耕长护险经办八年的民生守望，到商业与公益交融的人格力量——张延苓用行动向行业证明：保险的温度，可以比想象中更暖。
