为深入贯彻金融工作的政治性和人民性，积极落实金融监管总局关于金融消费者权益保护教育宣传的工作部署，光大信托有限责任公司响应中国信托业协会号召，以“消保为民 信托同行”为主题，于2026年6月走进北京海淀区一所养老院，面向老年群体开展线下专项金融宣教活动，将金融知识送到老人身边。
本次活动针对老年人风险防范意识相对薄弱、对数字技术认知不足的现实特点，重点剖析当前极具隐蔽性的AI换脸诈骗套路。工作人员通过还原真实案例，生动揭示不法分子如何利用AI技术伪造亲友视频通话、虚构突发事故紧急求助从而诱骗老人转账汇款等手段。反复提醒老人：凡是通过视频通话索要钱款的，务必通过线下见面或常用电话进行多重核实，切勿轻信AI合成的影像画面。
活动现场围绕金融消费者八项法定权益、个人信息保护、依法维权渠道等内容展开系统讲解，用通俗易懂的语言阐释信托受托责任，普及适当性管理理念，帮助老年群体树立理性投资观念，提升对金融风险的识别与防范能力，切实守护自身财产安全，增进对金融服务的信任。
针对老年人运用智能技术困难的实际问题，工作人员手把手教学，普及日常生活中常用AI小工具的使用方法，帮助老人逐步适应数字化生活。活动采取“宣讲+互动答疑”的沉浸式方式，摒弃单向灌输，针对老年人普遍关心的养老理财风险规避、金融侵权问题处理等个性化问题逐一解答，现场气氛热烈，老人们参与积极，反响良好。
下一步，光大信托将持续推进投诉溯源治理与常态化宣教工作，紧跟监管要求，深耕基层金融宣教阵地，将信托文化建设融入日常经营，常态化开展金融知识普及，以诚信、专业、有温度的服务，切实守护群众财产安全，用心呵护“银发一族”的幸福安康。
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