医保控费持续收紧,行业内卷加剧,患者需求变化,使医院不能只依靠传统业务自然增长。不管公立医院还是民营医院,从原来的共同发展到今天的你增我减,医院如何从原来医保路径依赖转向高效运营增长,真正需要解决的是如何从现有资源中找到适合当前医院的重点项目,并把患者来源、服务承接和阶段行动连接起来。
当下不少医院并不缺少科室、技术和服务资源,但在“什么项目可增长、患者从哪里来、院内如何承接、返院后如何推进”等问题上,缺少完整的方案方法。北京博雅医管特于2026年9月在北京举办“医院高效运营增长实战训练营”,学员将在老师的带领下以参训医院真实情况为基础,重点解决:医院现有科室、项目、患者和服务流程中,哪些地方存在可进一步提升的运营机会?医院确定近期更适合本院优先论证或试点的项目/科室?目标患者是谁,如何通过适合的渠道进入项目服务流程?患者到院后,咨询、预约、评估、治疗和随访如何更顺畅地承接?返院后90天内,先做哪些事、由哪些部门协同、用什么指标复盘?通过学习工具方法、示范案例、分组任务、巡组辅导和成果点评中,完成各自医院的重点项目运营增长方案。
时间地点
2026年9月12—13日(周六、周日)「9月11日报到」北京
项目特色
一院一案——每家医院围绕自身实际选择1个重点项目现场推演,避免课程停留在通用理念和泛泛案例层面。
主线清晰——按照“选项目—通路径—做活动—补承接—定目标”的顺序推进,每个时段只完成一个核心任务。
方法任务相结合——理论讲解只服务于现场任务,采用案例示范、表单填写、分组讨论、巡组指导和成果汇报等方式完成转化。
成果边界明确——形成重点项目运营增长初案、阶段任务和修订清单,返院后可直接进行院内正式论证、医疗审查、合规审核和管理决策。课程设计
模块一|增长方向:战略选择·机会识别·项目突破上午08:30-12:00
从组织架构、营收结构、科室效能、患者链路多维度进行战略增量运营全景诊断,排查经营短板,精准定位核心优势与发展瓶颈,明确区分基础存量与增量板块的运营差异;通过科室机会扫描与精准定位,形成医院候选项目池,判断优势科室与潜力项目,并依据区域市场格局、需求明确度、服务承接能力、增量价值和近期可行性进行比较排序;
形成重点项目建议卡,标注关键假设、待核实数据以及需要院级确认的资源和决策事项,建立政策导向型运营思维,配套形成医院/科室运营目标方案。阶段成果:1)运营增长组织架构;2)候选项目/病种/产品池;3)重点项目建议卡;
模块二|获客体系:聚焦目标人群·拓展增量来源下午13:30-17:00
围绕重点项目进行特色专病、自费项目、特需服务、健康管理项目系统化产品包装组合,打造分层医疗产品体系,精准定位重点项目的目标患者,打通主流渠道运营策略;
盘点重点项目的院内门诊/住院/体检资源以及市场渠道、新媒体、医联体、企事业合作联盟、定向人群联动等可选患者来源,搭建线上线下全方位获客体系;
选择1—2个适配重点项目的来源路径,梳理患者来源识别、触达路径、咨询到诊、私域沉淀,标准化策略/执行/转化/复盘全流程,持续激活市场流量。阶段成果:1)资源投入分析表;2)患者来源选择表;3)医院/科室市场增长方案。
模块三|品效合一:医院AI新媒体与电商运营策略晚上18:30-21:00
搭建医院/科室/医生全体系新媒体短视频运营方案,以AI就医决策前置+医生短视频信任前置,构建医患信任前置运营模式,打通公域精准获客;
构建医院标准化公域与私域电商运营体系,策划医院自费项目、诊间项目、服务包项目、直播策略,实现线上种草引流、线上转化预约、线下到院服务的品效合一闭环;
建立医院技术服务文化品牌传播体系,全场景合规红线梳理、舆情监测、风险预判、危机公关实战机制,保障医院运营品宣与市场活动合规;阶段成果:1)医院电商运营策略;2)医院新媒体运营策略;3)医院非医保项目策略。
模块四|运营转化:优化服务承接·增强内生动力上午08:30-12:00
识别院内转介、医生沟通、部门协作和患者反馈中的高流失或低效率节点,梳理患者到院后的服务启动、随访和复诊链路,优化价值表达与患者体验,立体化营销增强复诊留存;
打造医生品牌效能——医生IP打造+内容输出+医患信任构建+口碑维护,让医护团队品牌力与转化力成为患者留存与业绩增长核心主力;
建设企微私域运营体系,通过标签分层、分类管理、定期回访、社群运维、节日关怀全流程,持续激活老患者复购复诊与转介绍;阶段成果:1)患者服务承接链路图;2)医生品牌双力打造表;3)企微服务流程表。
模块五|行动计划:方案策划·90天行动与成果点评下午13:30-17:00
确定年度营销主题、季度/月份节奏、活动类型、目标患者和牵头协同部门,形成年度品牌活动规划。聚焦近期可启动的一场营销落地活动策划,明确营销目标主题、转化方式、到院承接和跟踪转化安排,标准化策划/执行/转化/复盘全流程;
将返院后的推进分为准备、试运行、复盘优化三个阶段,形成30/60/90天任务分解与复盘机制,最终形成医院/科室运营增长方案;
各组汇报项目选择依据、目标患者、运营路径、近期行动和最大障碍,专家集中点评并提出修订意见。阶段成果:1)一页年度营销规划框架;2)90天行动计划;3)专家点评与修订清单
学习收获
建立从机会识别、项目筛选、患者来源、服务承接到90天行动的基本工作框架。
围绕本院一个重点项目,形成有依据的项目建议和初步设计思路。
明确目标患者、首批来源和关键转化节点,减少“有项目、无患者路径”的问题。
看见患者到院后服务链路中的协同短板,形成可带回院内讨论的改进清单。
形成核心指标卡和30/60/90天行动计划,便于返院后组织论证、试运行和阶段复盘。
获得专家针对项目合理性、路径完整性、指标可执行性和落地条件的点评与修订建议。参训方式
组团建议:每家医院建议4—8人,由院领导或运营负责人牵头,运营、临床重点科室及相关职能部门共同参与。
分组方式:原则上按医院分组,每家医院围绕1个重点项目完成现场任务;
组团价值:院领导或分管负责人负责方向判断与资源协调,运营人员负责项目组织,临床和职能部门负责服务承接与条件核验,有助于减少返院后二次沟通成本。推荐参与人群
决
策与统筹|院领导、分管运营/经营工作的负责人;
项目牵头|运营管理、经营管理、门诊、市场品牌或重点项目负责人;
临床承接|重点临床科室主任、护士长及业务骨干;
流程与保障|医务、护理、医保、财务、信息、客服及相关职能部门人员;
课前准备
提前确定1—2个拟研究的重点科室、特色项目或患者服务问题。
尽可能准备近12个月门诊、住院、检查治疗、复诊及重点项目服务量等基础数据。
明确参训小组组长、数据记录人员和成果汇报人员。主讲马仿老师简介
马 仿 医院运营模式创新专家,中国社会科学院大学MBA,北京博雅医管特聘专家;河北省健康学会智慧医疗建设分会常务委员、河北省健康学会慢病管理分会委员。深耕医疗行业运营管理十余年,专注公立医院、民营医院、县域医共体、基层医疗机构运营升级与增长体系搭建,拥有医院经营、专科建设、品牌塑造、流量增长全链条实战辅导经验。常年受邀全国各大医院管理研修平台、行业峰会担任授课讲师,核心研究及授课方向:医院运营模式创新、专科精细化经营、医疗品牌传播、患者流量渠道搭建、消费医疗增长体系落地。已为全国百余家综合医院、县级医疗机构、社区卫生服务中心提供专题培训与落地辅导,擅长以可落地运营方案破解医院增收、慢病服务转化、基层就诊量提升等实操难题。
培训费用
¥15000元/单位(4～6个名额)
费用包含:培训费、资料费、课程期间午餐及正规财税发票。
联系方式
了解更多课程详情,请致电:马老师13343366315(微信号)
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