九月的浙江长兴，迎来了医药零售行业的一场大聚会。9月20日至23日，以“零售学术新时代”为主题的2026万艋健康产业全生态博览会在长兴龙之梦会议中心举行，四天会期里，近20场论坛、百余场演讲轮番登场，议题从医保合规、指南转化一路谈到健康驿站与全域营销，几乎覆盖了行业的每一根神经。9月22日，在以“破旧·立新——CMO的全域能力进化”为主题的万艋CMO大会上，尚言广告创始人黄海军以《从“被搜索”到“被引用”——重构AI搜索时代的医药内容基建》为题深度解析医药GEO方法论，为药品零售行业打通AI前置认知到终端门店转化的完整链路提供了新思路。
药店的新考题：顾客带着AI的答案进门
黄海军的演讲，从零售人最熟悉的一幕讲起。同一个用药疑问，二十年里换了三个提问的地方：从前问药店店员，后来问搜索引擎，现在问AI“老年人饭后血糖高吃什么药”“餐后两小时血糖下不来怎么办”——这些用药提问，AI不再给出一排链接让人自己挑，而是直接给出一个答案。截至2025年12月，我国生成式人工智能用户规模已达6.02亿人，医疗健康在AI使用目的中排名第二，从症状自查到用药咨询，健康类提问已是AI对话框里的日常。
这意味着，顾客是带着AI给的答案走进药店的。这不仅决定了顾客进店时的决策预期，也决定了顾客对零售终端专业性的认可——店员的专业推荐与AI一致则专业，反之则可能被顾客质疑。对零售终端而言，这比顾客被分流更严峻：顾客的决策认知被AI前置，如果店内没有被AI采信、推荐的药品，则可能失去顾客；如果店员想要推荐其他药品，除非他的专业知识超过AI，否则就是“不专业”。
医药GEO不是投放，而是一套服务零售的信息运营体系
让AI信任品牌，黄海军给出的答案是医药GEO：不是单纯的内容投放，更不是用技巧操控AI，而是一套完整的信息运营体系——把药品批文与说明书、指南共识、临床证据这些企业的真实信息，转化为AI愿意采信、愿意引用的内容资产，通过选准用户问题、产出合规专业内容、布局权威信源、持续长效运营环环相扣的四步，完成品牌AI内容基建。不做虚假背书，不伪造权威内容，不误导AI推荐，因为他坚信“医药GEO最终竞争的不是技巧，而是AI信任体系”。
这套体系的价值，最终会落回零售终端。黄海军现场分享的实战案例数据显示：某慢病领域用药品牌在六大AI平台开展优化三个月后，疾病用药场景下的综合提及率从24.31%提升至57.61%；某眼科品牌项目，品牌累计获得AI平台提及超六万次，验证了医药GEO的商业价值。被AI正确引用的每一次，都是顾客进店之前完成的一次产品教育。“顾客信任的第一选择，正在转移到AI对话框。医药GEO的价值，是把用户教育前置到消费者走进药店之前。”黄海军表示。
从“问AI”到“买什么”：药品零售的新入口
黄海军在演讲中分享了一组观察：以抖音搜索、小荷AI医生为代表的平台，已开始覆盖疾病用药咨询与购药服务；豆包打通了“内容+电商”的追问推荐闭环；千问的答案里出现了闪购推荐。在他看来，信息触达仍是当前重点，但从“问AI”到“信AI”再到“买什么”的商业闭环，已初现端倪。
对零售行业而言，这既是新的分流，也是新的入口——当顾客在AI里完成用药决策，品牌能否被AI正确引用，直接决定了顾客走进药店时，心里装着谁的名字。与此同步的另一个判断是，在AI搜索阶段，新闻、垂媒与学术内容的“深阅读”价值正在回归，权威专业的信息比任何时候都更值钱——这与零售行业“拼学术”的转向，恰好同频。
零售终端拼专业，医药GEO补上“AI信任”那一环
黄海军把零售与医药GEO的关系讲得很具体。零售端补学术的课，靠的是临床证据与专业服务；而顾客信任的第一站，正越来越多地发生在AI的答案里。品牌通过GEO把真实、准确的信息送进AI的引用体系，相当于把顾客教育前置到进店之前——顾客带着正确的品牌认知走进药店，店员的专业推荐与AI的答案相互印证，零售的学术服务才能形成闭环；反过来，答案里缺席的品牌，也就缺席了这场对话。
这，正是尚言广告的主场。成立于2009年的尚言广告，专注医药健康赛道十六年，如今以GEO为核心，构建起深度内容传播、种草内容传播与线下活动相结合的服务体系。内容上，专业团队年产两万余条医药科普内容，每一篇经专业医学审核；信源上，与头部垂直健康媒体建立独家与深度合作，自主运营五百余个医生账号覆盖全科室，形成AI愿意引用的权威信源矩阵；技术上，自研多平台环境诊断与可视化监测系统，让GEO执行全程可量化、可持续。这套能力一头连着医药品牌的真实信息，一头连着零售终端的专业服务，让“拼专业学术”的药店有内容可用、有答案可依。
以专业主义对抗不确定性
万艋会的前身，是创办于2000年的中国药店高峰论坛。二十多年间，中国医药零售业从跑马圈地走到存量精耕，这场行业聚会也随之完成转型。本届大会将主题定为“零售学术新时代”，指向十分清晰：价格竞争难以为继，药店要靠专业服务重新赢得顾客，学术力成为零售终端的新竞争力。
大会会刊的卷首语有一句话：以专业主义对抗不确定性。这或许也是尚言广告十六年的注脚——当行业走进零售学术新时代，当顾客的答案越来越多地由AI推荐，尚言广告希望陪伴每一个医药品牌与每一位零售伙伴，把真实与专业写进AI的答案里，完成从“被搜索”到“被引用”的时代迁移。
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