6月30日，健身房办卡后商家“卷款跑路”、退费遭遇“重重关卡”、服务质量“货不对板”……这些困扰健身消费者的痛点，在南岸区政协十一届五次会议上被民建南岸区委会高度关注形成建议的提案被南岸区文化和旅游发展委会回复。

民建南岸区委会深入调研中发现，2024年全区健身房预付费投诉量高达约400件，涉及金额超百万元，部分不良经营者甚至利用“职业闭店人”模式进行恶意欺诈，给消费者权益和市场秩序带来严峻挑战，通过一系列的走访调研，区委会迅速行动，指出预付费资金缺乏安全监管、行业准入门槛低、执法覆盖难等核心问题，呼吁借鉴上海经验，设定预付费上限与最长使用期限、引入第三方资金监管、强化信息公示与合同规范、推动行业自律并加强跨部门执法协同，为市民的健身卡加上“安全锁”。

南岸区文化和旅游发展委会高度重视并牵头落实。区文化旅游委联合区商务委、区市场监管局等专题研究，充分参考教培行业资金托管、旅游行业质保金等成熟制度，结合南岸实际，快速制定并推动实施一揽子针对性措施：明确要求健身房在线上线下显著位置公示预付卡全要素信息及主体资质，保障消费者知情权；推广使用权责清晰的规范合同文本，杜绝模糊条款陷阱；鼓励组建行业协会加强自律，建立内部监督惩戒机制；市场监管部门则依据法规，对虚假宣传、合同欺诈、恶意跑路等违法行为保持高压打击态势，严格落实“大综合一体化”执法要求，形成监管闭环。各部门正紧密协作，确保这些“硬措施”落地见效，从源头上化解预付费风险。

收到提案回复后，民建南岸区委会副主席杨柳表示，我们将持续跟踪后续监管措施的落实情况，推动南岸区在健身房预付费监管领域探索出可复制、可推广的有效经验，切实守护好市民的“钱袋子”和健身热情，让“放心消费、安心健身”成为南岸体育服务市场的新名片。（罗欣、冯娜）