这个夏天，高温下的配送工作格外艰辛。00后叮咚骑手朱子昆深有体会："衣服跑几趟就能拧出水来，但最难受的是找不到厕所，连水都不敢多喝。"这样的困扰，是许多城市骑手面临的共同难题。作为紧邻南京西路商圈的物业服务者，碧桂园服务上海区域积极响应街道"民生微项目"号召，创新推出"一小区一策"服务方案，在御品大厦等管理项目打造特色"小哥加油站"，让城市奔跑者在酷暑中拥有"清凉绿洲"。

“小哥加油站”：从如厕到综合服务，我们想得更远

通过深入调研，我们发现仅御品大厦周边每日外卖订单量就超400单，骑手往来频繁，"如厕难"问题尤为突出。为此，我们配合居委建立“一分钟如厕圈”网络，协同30个服务小区统一增设"小哥如厕空间"，确保骑手无论身处辖区何处，都能快速找到最近的便利设施。

同时，我们采取"空间再造"的创新思路，联合居委、业委会、居民代表共同协商，不仅开放了公区的卫生间，解决骑手“如厕难”问题，更将服务延伸至充电、饮水、纳凉等多元需求：休息补给站配备了免费饮水、微波炉和手机充电插座，让骑手们能够及时补充能量、为设备充电；考虑到夏季高温作业的特殊性，我们还特别准备了盐汽水，帮助骑手们补充电解质、预防中暑；物业前台常备医药箱、雨衣等应急物资，为骑手们可能遇到的突发情况提供贴心保障。这些细致入微的服务设计，都是为了给城市奔跑者们创造一个真正实用、温暖的休憩驿站。

共建共治，让善意可持续

碧桂园服务在实践中发现，要让"小哥加油站"真正发挥作用，光靠物业单方面投入远远不够。在御品大厦，我们通过搭建"小哥议事会"沟通平台、开展常态化需求调研，听小哥们倒苦水、提建议。上个月，就有骑手反映："中午送餐高峰时，充电插座根本不够用。"我们立即增加了6个快充接口。

小区居民王阿姨是最积极的"协管员"之一。每天晨练时，她都会顺路检查“小哥加油站”设施。"这些孩子不容易，我们能帮就帮点。"在她的带动下，越来越多居民加入志愿队伍。有意思的是，骑手们也开始回馈社区。骑手小张现在成了我们社区的"活地图"，前几天暴雨时，他主动带着新来的快递员熟悉小区路线，还帮忙把独居老人李奶奶的快递直接送到了家门口。这种互帮互助的温馨场景，正在成为小区的新常态。

下一步，我们打算在3个新小区试点"2.0版加油站"。除了标配的充电、饮水功能外，还在和几家便利店谈合作，想给深夜送单的骑手提供点热食。这些改变都不大，但就像骑手们说的："有人惦记着的感觉，真好。"

本文部分内容参考自《文汇报》2025年8月12日《有了"一分钟如厕圈"，夏日骑手敢畅饮》报道