城市环卫管理的核心痛点在于“管理链条断裂”与“监管盲区存在”,传统模式下事件响应滞后、作业流程不透明等问题长期制约服务质量。禾树智慧环卫管理平台以“全流程闭环管理”与“可视化监督”为核心架构,通过数字化技术打通“问题发现 - 任务分派 - 处理跟踪 - 成效评估”全链条,实现环卫作业从“被动应对”到“主动管控”的转型。

全流程闭环管理:从事件上报到成效验证的数字化闭环

实时事件采集:多端联动捕捉城市环卫痛点

巡检人员通过APP可实时拍摄上传垃圾暴露、设施损坏、卫生死角等问题,系统自动关联问题位置、类型及严重程度,形成标准化事件工单。例如,当发现某区域大件垃圾乱堆放时,APP一键上报功能可在 30 秒内将信息同步至管理平台,避免人工记录遗漏或延迟。

智能任务分派:动态调度实现资源精准匹配

管理平台根据事件类型、位置及紧急程度,自动或手动指派责任人员与车辆。依托 GIS 地图作业区域划分,系统优先调配距离最近的环卫人员或车辆,缩短响应时间。如遇重大活动或垃圾量激增场景,平台可批量调度清运车辆,通过路线优化算法规划最优清运路径,确保垃圾及时转运。

全流程跟踪督办:进度可视化保障问题解决率

事件处理过程中,管理人员可通过平台实时查看任务状态(待处理、处理中、已完成),并对超时未结工单自动预警。例如,某区域垃圾积压事件指派后,系统同步跟踪清运车辆行驶轨迹、到达时间及处理耗时,处理完成后需上传现场照片验收,形成 “任务闭环”。

数据化成效评估:多维报表驱动管理优化

平台自动生成监督考核报表,整合事件上报量、处理及时率、返工率等指标,为环卫作业质量评估提供量化依据。例如,通过分析某区域月度垃圾暴露事件频次,可定位清洁薄弱环节,调整人员排班或增加巡查频次,形成 “发现问题 - 优化策略 - 验证成效” 的管理闭环。

可视化监督体系:数据穿透式呈现与动态预警

环卫数据大屏:全局态势 “一屏掌控”

平台通过数据可视化大屏实时展示人员考勤、车辆作业轨迹、事件分布热力图及设施状态。例如,管理人员可直观查看全市环卫车辆的实时位置、油耗数据及作业完成率,通过异常数据(如车辆长时间停滞)快速定位问题源头,实现 “用数据说话” 的管理决策。

人、车、物动态监控:轨迹与状态实时追溯

人员监管:通过定位胸牌与电子工牌,平台实时记录环卫工人作业轨迹,对聚集滞留、越界作业等行为自动报警,考勤数据同步接入月度考核报表,杜绝 “出勤不出力”现象。

车辆监管:整合 GPS 轨迹与视频监控,可回放清扫车、清运车的作业路线,对超速、偏离规定路线等违规行为自动标记,结合油耗数据优化车辆调度策略,降低运营成本。

设施监控:对垃圾中转站、公厕等设施部署液位、异味传感器,数据实时同步至平台,当垃圾桶满溢率超过阈值时,系统自动触发清运任务,避免垃圾外溢问题。

网格化为基础的精细监管:问题定位到 “点”

平台将作业区域划分为网格化单元,每个网格对应具体责任人员与车辆。通过数百个街面监控点位全覆盖,系统可自动抓拍垃圾乱堆放、树木倒塌等突发状况,并精准定位至所属网格,实现 “区域 - 网格 - 责任人” 的三级联动监管,确保问题处理 “零盲区”。

技术赋能价值:效率、成本与体验三重提升

禾树智慧环卫平台通过全流程闭环与可视化监管,推动环卫管理实现三大突破:

效率提升:事件响应时间缩短 50% 以上,车辆调度效率提升 30%,垃圾清运及时率达较高水平;

成本优化:通过油耗监测与路线规划,单辆车年均油耗降低 15%,人工考勤管理成本减少 40%;

从“看不见的管理”到“看得见的效能”,禾树智慧环卫平台以数字化闭环重构环卫作业逻辑,让城市清洁从 “粗放式运营” 迈向 “精准化治理”,为新型智慧城市建设提供坚实的环境管理底座。