指尖上的药学服务—开开心心大药房远程便民指导

远程药学服务？在开开心心大药房，这可不是新鲜事。作为连续五年跻身中国医药连锁百强的企业，其推出的远程药学服务，正通过手机屏幕把专业指导送到顾客手中，尤其让行动不便的老人、赶时间的上班族体会到了方便。

远程药学服务区就设在门店显眼位置，药师通过屏幕与顾客交流。总部高素质的药师集中办公，确保了服务的专业性。有位宝妈有一次给发烧的孩子喂药，不确定剂量，通过视频连线，药师根据孩子体重算出精确用量，还提醒 “若持续高烧要及时就医”，让她悬着的心落了地。

这项服务的方便快捷赢得了不少好评。上班族没时间请假，午休的时间就能视频咨询。正如负责远程服务的药师所说：“我们每天要接几十通视频咨询，从用法用量到药品相互作用，只要能帮顾客搞清楚，多花点时间也值得。”

门店也有张贴远程服务操作指南，详细地说明 “三步连线药师”：打开微信、选择药师、点击视频。店员会主动教老年人操作，方便顾客咨询。这种 “线上 +线下” 的服务结合，让专业药学指导不再受距离限制。