“太感谢你们了！这么快凑齐零钱还特意送上门，解了我们的燃眉之急，这下收银再也不用犯愁了！”近日，台州市椒江区某便利店的工作人员，接过恒丰银行台州分行送来的零钱“暖心包”时由衷点赞。

此前，该便利店因日常经营急需兑换零钱，紧急联系该行提出兑换500枚1元硬币、400枚5角硬币及1000枚1角硬币的需求。接到求助后，该行迅速响应，立即调拨对应面额的硬币，经仔细清点、规范封装后，派出专员上门，将沉甸甸的零钱“暖心包”送达至商户手中，让商户实现“足不出户轻松换零”，全程高效又便捷。

这样及时的上门服务并非孤例，正是恒丰银行台州分行持续优化现金服务、积极落实支付便利化的缩影。据了解，为有效解决小微商户、个体工商户的“换零钱难”问题，该行今年重点推动现金服务重心下沉，主动深入现金服务网格区，精准对接商户实际经营需求。截至目前，已累计为网格内商户提供上门硬币兑换服务达17次，兑换总量超1万枚，切实打通硬币流通的“最后一公里”，让金融服务贴紧市场、温暖民生。

小零钱关乎大民生。恒丰银行台州分行相关负责人表示，提供零钱兑换上门服务，既是金融机构的社会责任，也是优化营商环境、提升客户体验的具体行动。下一步，该行将继续坚持以客户需求为导向，深化支付便利化服务，将“便民、利民、惠民”理念落到实处，为区域经济高质量发展注入更多安心、温暖的金融力量。