在经济与社会发展的浪潮中，保险不仅是一纸契约，更是一份沉甸甸的承诺。财信人寿保险股份有限公司襄阳中心支公司(以下简称“财信人寿襄阳中支”)始终坚持以客户为中心，将专业服务与社会责任深植发展基因，以扎实行动诠释国有保险企业的温度与担当。

专业服务，做客户身边的“暖心守护者”

财信人寿襄阳中支始终将理赔服务作为履行保险承诺的重要体现。截至目前，中支累计服务客户近2万人次，理赔金额超过500万元。同时，中支积极投身普惠金融与民生保障事业，助力全市多层次社会保障体系建设。自2023年参与城市定制型补充医疗保险——“襄阳惠民保”以来，中支累计承保超过18万人，理赔金额达2326.63万元。

为持续提升客户理赔服务体验，公司创新推出“住院垫付”服务，切实解决传统“先看病后报销”理赔模式所带来的就医压力。2025年2月，客户J女士因动脉瘤急需手术，面对8万元医疗费用一筹莫展。财信人寿襄阳中支及时启动“住院垫付”服务，帮助客户顺利获得5.3万元垫付额度，缓解治疗费用的燃眉之急。

公益暖心，传递保险大爱

作为国有企业，财信人寿襄阳中支持续深耕公益事业，以实际行动践行社会责任。在教育帮扶领域，中支连续两年赴南漳县东巩镇太坪完小学开展爱心助学活动，向学校捐赠价值3000余元的体育器材，组织员工爱心募捐1550元，并看望慰问特困学生，为他们送上过冬棉衣，用持续关爱照亮山区孩子的成长之路;中支还积极参与“警保联动，护航高考”专项行动，在考点周边排查隐患、协助转送考生，为遇到交通拥堵或忘带证件的考生提供紧急援助，以务实举措护航学子逐梦之路。

在民生关怀方面，中支持续开展“新春送暖 保险有爱”“消保县域行”等公益活动，走访养老院、社区等地，为孤寡老人、独居老人、老党员和困难群众，送去米面油等生活物资，将保险关爱延伸到千家万户。

宣教为民，让金融知识扎根基层

为提升公众金融素养，中支充分发挥地域优势，常态化开展金融知识普及工作。通过“进企入社”，聚焦消费者权益保护、反保险欺诈、反洗钱等主题，用真实案例解析金融风险，提升社区居民、企业员工、老年人、青少年群体的风险防范能力。

同时，针对县域乡村群众金融知识相对薄弱的现状，襄阳中支积极开展“担当新使命 消保县域行”活动，组建专业宣讲队伍，主动下沉至乡镇集市、田间地头等基层场景，用方言土语讲解实用的金融保险知识、开展风险提示，切实打通金融知识普及“最后一公里”。

初心如磐，使命在肩。未来，财信人寿襄阳中支将继续坚守保险保障本源，以专业服务守护美好生活，用责任担当传递保险温度，为襄阳经济社会发展与人民幸福生活贡献更多“保险力量”。

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