文/李杰

在家装行业的浪潮中，从不缺乏参与者，但能以远见重塑格局、以匠心定义标准的引领者，却屈指可数。张轶，便是这样一位打破常规的女性力量——她从跨界入局的“门外人”，成长为执掌年营收超20亿企业的“掌舵者”；以数字化革新打破行业效率瓶颈，用严苛标准守护家装品质底线，更以创新设计与公益初心，重新定义“美好人居”的内涵。在她的带领下，天坛装饰从零起步，短短三年半跻身行业头部；而她的每一步选择与坚守，也为家装行业的高质量发展，写下了生动的实践注脚。

跨界启程：从陪伴到入行深耕筑牢行业根基

张轶与家装行业的缘分，始于2006年的一次偶然的跨界。正是这次偶然接触，让她逐渐发现了家装行业背后的魅力与潜力。2008年，张轶正式踏入家装建筑行业，从此便一心深耕其中。“那时候，我从最基础的营销、落地施工到项目管理，一点点积累经验。”张轶回忆道。这段从基础学起的经历，不仅让她对家装行业的全链条流程有了全面认知，更让她掌握了一线实操的核心逻辑，为日后独立操盘企业打下了坚实基础。到了2014年，互联网经济浪潮席卷而来，家装行业的团购模式迎来爆发期。张轶敏锐捕捉到这一市场趋势，果断加入当时颇具知名度的互联网团购网站高老庄，负责建筑板块与设计板块的搭建工作。在这里，她不仅系统积累了互联网营销思维与线上获客经验，还首次尝试以半合伙人角色，深度参与业务决策与团队管理。

业绩飞跃：从店长到掌舵者书写增长奇迹

2018年，张轶加入梵客家装，这成为她职业生涯的重要转折点。在梵客家装的三年多时间里，她凭借出色的管理能力与精准的市场洞察力，从北京门店店长逐步晋升为公司副总裁，全面主持北店的运营工作。通过不断的实战经验积累，她的领导力和管理经验得到了巨大提升。张轶也凭借亮眼的业绩表现，成为家装行业内备受瞩目的核心管理者。2021年，张轶并未止步于现有成绩，她做出了一个大胆决定——加入北京金隅天坛家具股份有限公司，牵头创立“天坛整装”品牌。当时的天坛家具并没有家装业务板块，一切都需从零搭建，从公司组织架构设计、核心团队组建，到业务流程搭建、市场渠道拓展，每一个环节她都亲力亲为，带领团队攻克难关。

“我们21年双11开业，到年底不到两个月就完成了2300万的业绩，这给了整个团队极大的信心。”张轶回忆道。此后，天坛装饰的业绩开启“火箭式”增长：2022年完成3亿元营收，2023年突破11亿元，2024年更是一举跨越22亿元大关。短短三年半时间，天坛装饰从全新品牌成长为年收入超20亿元的行业头部企业，张轶的战略眼光与领导力得到了市场的充分验证。

数字革新：以技术为引擎推动行业效率升级

在天坛装饰的发展过程中，张轶始终将“数字化”作为企业核心战略。她坚定认为，家装行业的未来在于数字化转型，只有通过技术手段重构业务流程，才能实现效率提升、成本优化与用户体验升级的多重目标。“我们自主研发了全流程ERP系统，将设计、施工、供应链、售后等环节全部纳入数字化管理体系。”张轶介绍道。

这套数字化系统不仅能快速响应客户需求，还通过AI全息产品平台、业务管理中台、数智结算平台等创新工具，实现了“设计方案所见即所得”的装修体验——客户在设计阶段就能直观预览装修后的效果，大幅降低沟通成本与预期偏差。同时，张轶注重通过数据流分析精准定位用户画像，优化营销策略与服务细节。据统计，通过数字化管理，天坛装饰的人力成本节省了20%以上，净利润提升了2～3个百分点，为行业数字化转型提供了可借鉴的实践样本。

张轶重视通过技术创新与标准制定推动行业进步。她带领团队积极申请专利，已获得“一种避免内部冷凝的卫生间用隔热蒸汽层”等多项国家专利，为解决潮湿环境下的装修难题提供了有效技术方案。

品质坚守：以严苛标准筑牢品牌生命线

“品质是装修的生命线。”这是张轶常挂在嘴边的一句话。在她看来，只有通过严苛的品质管控，才能赢得市场认可与用户信赖，这也是企业长久发展的核心基石。在天坛装饰的运营中，她始终将品质管控放在优先位置，牵头制定了45项施工标准，从材料选择、工艺细节到验收流程，均设立了高于行业平均水平的规范。

为确保标准落地，张轶建立了双重保障机制：一方面，严格筛选供应商，只有通过资质审核、产品检测、服务评估的供应商才能进入供应链体系；另一方面，推行工人资质认证制度，工人需通过专业培训、技能考核后才能上岗。此外，她主导构建了“天标工程交付体系”，包含256项天坛专属标准，其中45项关键指标实行“不合格即砸无赦”的铁律。这种对品质的极致坚守，不仅让天坛装饰的品牌形象持续提升，更积累了大量口碑客户，市场竞争力不断增强。

设计创新：以美学思维探索人居空间新可能

在竞争激烈的家装市场中，差异化的设计能力是企业保持领先的关键。张轶同样重视设计创新，她鼓励设计团队大胆尝试新风格、新材料、新工艺，从用户的生活需求与审美偏好出发，打造兼具实用性与艺术性的居住空间。

张轶的设计作品多次斩获国际奖项，包括美国好设计奖、法国设计奖等，这些荣誉背后，是张轶对设计创新的持续追求。张轶凭借独特的商业设计思维与对空间美学的深刻理解，为设计方案提供方向指导。“好的设计不仅要美观，更要贴合用户的生活习惯，传递用户的生活态度与价值观，同时还要与周边环境相协调。”张轶说。正是这种对“有温度的设计”的执着，让天坛装饰在家装市场中形成了独特的设计优势，吸引了众多追求品质生活的客户。