对于许多行动不便的老人来说，社保卡的激活、补办等看似简单的业务，却可能成为无法逾越的障碍。为此，建设银行中山市分行创新服务模式，让柜台"动起来"，服务"走下去"，真正打通社保服务的"最后一米"。

"真是太感谢你们了，专门上门为我母亲办理业务。"看着卧病在床的母亲顺利激活了社保卡，市民刘女士激动地说。刘女士的母亲年过八旬，长期卧床，新换发的社保卡迟迟无法激活。得知这一情况后，建行工作人员立即启动绿色通道，携带便携式设备上门服务，不到半小时就解决了困扰一家人许久的难题。

这样的暖心场景在建行中山市分行已成常态。银行专门组建了"移动服务队"，配备"龙易行"移动终端设备，为高龄、残疾、患病等特殊群体提供上门服务。除了社保卡业务，服务队还提供账户查询、密码重置、金融咨询等综合服务，切实解决了特殊群体"出行难、办事难"的问题。

与此同时，建行中山市分行还在各网点设立了"爱心窗口"，配备老花镜、轮椅等适老设施，对行动不便的客户提供全程陪同服务。银行还定期组织员工深入社区，开展社保政策宣讲和金融知识普及，帮助老年人更好地使用社保卡，防范金融诈骗。

"服务没有边界，关爱没有距离。"建行中山市分行相关负责人表示，"我们将继续优化上门服务流程，扩大服务覆盖范围，让每一位市民都能享受到便捷、温暖的社保卡服务。"

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