“没想到隔了这么久，还能顺利拿到发票，多亏了税务局的同志帮忙！”近日，市民王先生拿着刚刚补开的发票，心中的一块石头终于落了地。

原来，王先生早前曾在陕州区一家企业消费，当时因疏忽未当场索要发票。时隔数月后，其因业务需要联系企业补开发票时，却被告知：企业已经更换了法定代表人。前任负责人以自己已“退出”公司为由拒绝处理；而现任负责人则对这笔发生在其接手前的交易全然不知。双方沟通陷入僵局，发票仿佛成了一笔“无头账”，王先生无奈之下，拨通了12366纳税服务热线求助。

面对这个因时间跨度和人员变动造成的复杂情况，税务人员主动当起了“调解员”。一方面向现任法定代表人耐心解释：企业作为法律实体，其开具发票的义务不因内部人员的更迭而消失，对于经营期间发生的真实交易，应当依法补开发票。另一方面与前法人取得联系，厘清其应配合提供交易信息的责任。最终，企业现任法定代表人在全面了解情况后，表示将承担起企业应负的责任。在税务部门的见证与协助下，企业很快为王先生补开了发票。

这件小事再次表明，优质的税费服务不仅要解决“眼前事”，也要理清“过往账”；既要坚守政策底线，维护税收公平，更要善于沟通疏导，化解具体矛盾。三门峡市陕州区税务局将继续以“如我在诉”的态度，用心用情解决好纳税人缴费人每一个急难愁盼问题，让便民办税的春风真正吹暖人心。

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