为全面提升治理效能与工作质效,遵化市烟草专卖局坚持以精细化管理为抓手,聚焦市场监管、客户服务、内部运行、队伍建设等关键环节,细化标准、优化流程、压实责任,以精耕细作推动各项工作提质增效、行稳致远。

一是突出精准监管,筑牢市场防线。围绕卷烟市场秩序维护,健全网格化、常态化监管机制,细化市场检查频次、重点区域、关键对象,实现监管无死角、全覆盖。坚持普法与监管并重,将法规宣传融入日常检查,引导零售户诚信守法经营,营造规范有序的市场环境。

二是聚焦精致服务,提升客户满意度。以零售户需求为导向,优化服务流程、细化服务举措,推行“一对一”精准服务模式。客户经理精准对接客户经营需求,提供订货指导、库存优化、终端提升等个性化服务;畅通沟通渠道,及时响应客户诉求,解决经营难题。持续深化终端建设,细化陈列标准、美化店铺形象,助力零售户提升盈利水平。

三是强化精益运行,提升内部效能。健全完善内部管理制度,细化工作流程、明确岗位职责、量化考核指标,推动各项工作标准化、规范化、高效化运转。加强费用管控、资产管理、安全管理等细节工作,精打细算、从严管理,降低运行成本、防范各类风险。

四是聚力精研队伍,夯实发展根基。坚持人才强企,细化培训计划、分类精准施教,围绕法律法规、业务技能、服务素养等内容开展常态化学习练兵,提升干部职工专业能力与综合素养。健全激励约束机制,细化考核评价体系,奖优罚劣、激发活力,营造比学赶超、担当作为的浓厚氛围,打造一支作风硬、业务精、服务优的高素质遵烟队伍。

下一步,遵化市烟草专卖局将持续深化精细管理理念,在“精”字上提标准、在“细”字上做文章、在“实”字上求实效,以精细化管理赋能高质量发展。

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