自新疆公司启动客户联系电话、七级地址专项治理工作以来，国网克州供电公司科技数字化部充分发挥技术支撑与数据治理核心职能，协同营销条线攻坚县、乡35多万户低压用户基础数据质量提升，以技术创新驱动数据治理提质增效，为公司数字化转型与优质电力服务筑牢数据根基。

经过半年专项攻坚，截至2026年3月4日，核心数据指标实现突破性提升：客户联系电话合格率达99.91%，超目标值1.91个百分点;七级地址合格率提升至99.97%，超目标值4.97个百分点，全面完成阶段性治理目标，有效夯实了营销客户基础数据质量。

技术赋能：构建多源数据整合与校验体系

数据管理专责团队依托数据中台与技术整合优势，深度打通营销2.0系统、网上国网、95598服务工单等多源业务系统数据链路，通过自动化数据清洗、去重、规则校验等技术手段，精准筛选用户档案、电费缴纳、线上认证及服务工单中的有效手机号码，创新构建“联系电话参考库”，为基层一线信息核实提供标准化数据支撑。

同时，建立全流程数据质量管控机制：

对营业厅现场报装申请客户，通过系统联动实现基础档案信息实时核对;

对网上国网提交的报装申请，依托自动化外呼技术完成信息二次核验;

对小区批量报装申请，运用数据预处理技术提前梳理档案信息，从技术层面严防“串户”问题，确保现场与系统档案数据一致。

价值彰显：数据驱动服务模式转型升级

此次专项治理通过技术手段打通了数据服务“最后一公里”，高质量的客户联系数据实现了电费提醒、停电通知等信息的精准触达，推动电力服务从“被动响应”向“主动服务”转变。同时，精准可靠的基础数据为营销服务、应急处置、负荷预测等业务场景提供了坚实数据支撑，切实提升了客户获得感与满意度，充分彰显了数据管理在电力数字化转型中的核心价值。

长效管控：持续完善数据治理闭环机制

下一步，国网克州供电公司科技数字化部将持续深化客户基础档案数据治理，严格遵循“消化存量、遏制增量”原则，依托数据质量监控平台建立常态化溯源管理与预警机制，强化数据全生命周期管控，不断提升客户基础信息准确性，以精细化数据管理与技术创新赋能更优质电力服务，为公司高质量发展注入强劲数字化动能。

信息来源：国网克州供电公司科技数字化部秦思哲