近日，四川银行龙马潭支行厅堂内暖意融融。一位老年存款客户冒雨专程来到网点，将自家栽种的李子送到客户经理黄经理手中。“你们一直对我这么好，我没什么能拿得出手的，就想送点自己种的果子。”老人朴实的话语，让在场工作人员无不动容。

这份深厚的信任，源自龙马潭支行日复一日的真诚守护。在支行营业厅，“零钱包服务兑换点”的标识格外醒目，理财室里也常年备着小面额零钱兑换服务。平日里，黄经理和同事们始终坚守金融消费者权益保护的初心，将适老化服务落实到每一个细节：耐心细致讲解存款利率，手把手指导零钱兑换，用通俗易懂的语言普及反诈防骗知识，贴心协助老年客户办理各类存取款业务。不敷衍、不急躁，真正把温暖送到老年群体的心坎里。

长久的用心服务，老人看在眼里、记在心里。即便雨天路滑，他仍执意前来，用自家种下的李子，回馈银行人的真情付出。小小果实，成为群众对四川银行龙马潭支行暖心服务最真诚的注脚。

金融为民，不止于存贷业务，更体现在守护百姓“钱袋子”的责任担当之中。四川银行龙马潭支行有关负责人表示，将持续做实做细消费者权益保护服务，常态化开展适老化便民服务、反诈知识科普、零钱兑换惠民行动，以有温度的金融。（刘明悦）

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