近日，国家税务总局三门峡市城乡一体化示范区税务局收到12345政务服务热线转办诉求，市民在辖区某农资店铺购买肥料后，向商家索要发票遭到拒绝，无奈求助税务部门协助开票。接到工单后，该局快速响应、核实处置，妥善解决群众开票难题。

经税务人员核查，涉事肥料经营店铺长期开展经营活动，但未按规定办理税务登记，不具备合法开票资格。针对该商户涉税问题，工作人员坚持柔性执法、便民服务原则，主动对接经营者，详细宣讲市场主体税务登记、发票用票需求申请、蓝字发票开具等税收政策，逐条讲解办理流程和所需资料，全程一对一辅导商户完成税务信息确认、票种核定等全套涉税业务。手续办结后，商户第一时间为消费者开具合规发票，切实维护了群众消费合法权益。

此次工单处置暴露出辖区部分小微商户、个体经营者存在涉税意识薄弱、登记不及时、开票不规范等共性问题。不少经营主体存在“重经营、轻涉税”思想，未主动办理税务登记，不仅自身存在逾期登记、违规经营等涉税风险，也屡屡引发消费开票纠纷，损害消费者权益，扰乱公平有序的市场涉税秩序。

为从源头根治此类问题，示范区税务局迅速开展专项排查整治行动，聚焦辖区农资、零售、生活服务等重点行业，依托税收大数据精准摸排已实际经营未办理税务登记的市场主体，建立台账、分类施策、闭环管理。同时，组织开展上门普法辅导，精准推送税费政策，引导未登记商户主动补录信息、完善涉税手续，规范日常开票经营行为。

下一步，示范区税务局将持续聚焦群众开票难问题，常态化开展未登记经营主体排查整治和政策宣讲工作，以精准服务规范市场涉税行为，以严格整治化解民生堵点，持续优化税收营商环境，切实提升群众办税缴费获得感和满意度。

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