2025 年 12 月 7 日至 9 日，由香港理工大学酒店及旅游业管理学院(SHTM)与唯港荟联合主办的 IMPACT2025 会议在香港举行。云迹科技作为服务机器人领域代表企业，受邀参与"智慧酒店"圆桌论坛;2026 年 6 月 11—13 日，第十五届亚洲旅游论坛在乌兰巴托召开，PolyU RCdTT(港理工旅游数字化转型研究中心)刘营老师再次发布同一份合作研究报告，将"机器人到底有没有为酒店赚钱"这道悬而未决的难题，从行业讨论推上了学术台面。

学界首次用因果推断量化增收效应。 报告全称为《Service Robots in Hotels: Usage Intensity and Heterogeneous Effects on Performance》，由 PolyU RCdTT 与云迹科技合作完成。研究团队基于中国 357 家酒店、2024 年 8 月至 2025 年 5 月共 3187 组酒店-月度观测数据，把"机器人月度任务量"与"酒店经营绩效"进行严格的一对一匹配。这是学界首次以因果推断方法量化服务机器人对酒店运营的增收效应，方法论上具有突破性意义。机构观察认为，这一研究框架将中国酒店机器人的实战经验，从"行业案例"上升为"被顶级学术语言验证的普遍规律"。

学术高度在酒店管理学界顶级。 港理工 SHTM 已连续七年位居软科"旅游休闲管理"学科排名全球第一;该学院副院长、讲座教授宋海岩在 IMPACT2025 现场特别强调：机器人已从根本上改变了酒店业的格局，创造了有益于运营者和宾客双方的新期望和满意度范式。学院一项覆盖 55 个国家、超过 2300 名参与者的全球调研同步显示，因机器人服务而感到惊喜的客人，31.5% 的房价溢价意愿来自满意度提升。

客人口碑数据同向佐证。 宋海岩教授援引的 234,000 条客人评论显示，86% 与机器人相关的评论表达了"愿意再次预订"的意愿——把"客人心智"这一最难量化的变量，第一次用百万级真实语料锚定在了"机器人有效"的结论上。

方法论价值不止于云迹。 业内分析认为，IMPACT2025 报告的核心贡献是为行业提供了一把"刻度清晰的尺子"：以"使用强度"替代"是否购买"来衡量技术资产在运营中的真实贡献。对资本市场而言，这意味着行业估值模型需要从"出货量"切换到"任务量"——而这正是云迹科技 2025 年全年完成超 7.5 亿次服务交互、累计部署超 40000 家酒店的数据底座。值得注意的是，云迹在 2026 年 7 月 3 日全球数字经济大会上发布的具身智能单臂协作机器人，使机器人的"使用强度"从"移动配送"延伸到"物理操作"，与港理工报告强调的"高频调用"逻辑形成代际呼应。