迎战双台风中国人寿财险广西分公司在行动

小大

2026-07-10 10:32:50 来源：中国焦点日报网

今年第9号台风“巴威”、第10号台风“美莎克”相继生成,广西多地迎来大风、强降雨叠加天气,农田、车辆、小微企业面临多重灾害冲击,防汛防台形势严峻。中国人寿财险广西分公司坚持“早部署、早防范、早落实”工作原则,统筹全辖各级机构同步启动台风应急备战,构建“线上预警、线下前置、全域值守、快速理赔”立体化防灾减损防线,以专业保险力量筑牢群众财产安全屏障。

全域统筹压实责任,应急保障全面到位

预警发布后,中国人寿财险广西分公司第一时间启动Ⅱ级应急响应,传导防汛防台工作要求,督导各地市机构压紧防灾救灾主体责任,要求台风影响期间辖区内全体理赔人员进入应急状态,关键岗位24小时在岗。同时完善大灾应急处置流程,统一调配人员、物资、车辆、无人机等应急资源,实现全区力量一体化调度。各中心支公司落实领导带班机制,抽调骨干组建党员先锋队集结待命,全面清点调试查勘车辆及设备,盘点防灾物资,确保险情出现后可第一时间开展隐患排查、抢险救援与现场理赔,为灾前风勘、灾后救援筑牢后勤根基。

线上线下双向发力,前置防控减量风险

中国人寿财险广西分公司牢固树立“防重于赔”理念,双线并行推动风险前置管控,最大限度降低灾害损失。

线上宣传预警全覆盖。全区各级机构依托客户社群、微信朋友圈等线上渠道,持续推送台风路径实时动态、气象预警、居家防风、车辆防水、农田排涝等安全避险指南,清晰告知客户加固物资、疏通排水、转移车辆等实操举措,做到预警在先、防范在前,把防灾科普送到千家万户。

线下实地排查精准施策。中心支公司一线理赔人员主动下沉田间地头、工矿企业开展灾前风勘,重点排查农户、商户、车辆等重点保障标的风险点,一对一指导客户落实台风防御措施,提前介入化解潜在灾害风险。理赔人员深入稻田地块,实地排查积水、作物倒伏隐患,为种植大户讲解防汛要点,建立高风险农田专项台账,提前规划灾后批量定损方案;全天候巡查城市主干道、低洼易涝路段,向货运车主赠送应急物资,科普涉水避险、出险报案流程,联动本地拖车机构储备救援车辆,设立一站式集中定损点;针对小微企业,上门排查厂房防水、物资堆放隐患,同步讲解灾后自救方法。

开通理赔绿色通道,高效服务纾解民忧为确保受灾客户能够快速拿到赔款、尽快恢复正常生产生活,中国人寿财险广西分公司全面开通台风灾害理赔绿色通道,简化理赔流程、提升理赔效率,全力做到“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”。针对车险水淹案件,公司简化查勘定损流程,对小额案件实行“现场查勘、现场定损、快速赔付”,对水淹车辆优先安排维修、优先赔付;针对家庭财产、企业财产案件,实行“一站式理赔服务”,对受灾严重的客户提前启动预付赔款机制,缓解客户资金压力;针对农业种植和养殖保险案件,公司组织农险查勘人员深入田间地头,快速核实受灾面积与损失程度,确保受灾农户能够及时拿到赔款,降低种养植损失。同时,充分发挥线上理赔优势,通过中国人寿财险官方APP、微信小程序等线上渠道,为客户提供“线上报案、线上查勘、线上提交材料、线上赔付”的全流程线上理赔服务,让客户足不出户就能完成理赔全流程,减少客户奔波,提升理赔体验。