近日,薪芯火即时零售集训项目团队在回访厦门大学嘉庚学院首期优秀学员就业单位过程中,关注到上海急尼优智慧药房。作为区域内兼具创新活力的“小而美”医药数字化企业,其模式极具行业参考价值。为此,项目团队专访急尼优医药科技(上海)有限公司创始人、总经理王海龙。
右为急尼优创始人王海龙,左为急尼优联合创始人之一张燕
王海龙深耕医药行业18年,拥有20余年互联网产业数字化转型经验。企业扎根上海松江生物医药产业带,搭建S2B2C智慧云药房平台,建成5000㎡数字化中药代煎中心;先后与重庆医药、韩国READY YOUNG达成深度战略合作,获评高新技术企业,持续构建线上线下一体化社区健康服务生态。
问:上海急尼优智慧药房是一家怎样的企业?对比传统药房,存在哪些创新亮点?
王海龙:急尼优是扎根上海松江的高新技术医药数字化企业。我们以智慧云药房为核心,整合药品零售、数字化中药代煎、慢病健康管理、跨境医美药妆供应链,打通诊前、诊中、诊后全链条健康服务,依托线上小程序与26家线下门店,搭建OMO一体化服务网络。
相较于传统药房,我们形成四大创新优势。第一,数字化中药代煎实现全链路管控,落实一人一方一码一锅,煎煮全过程可溯源;第二,自研医药数据中台,搭建分层数据体系,依靠AI识别药物配伍冲突、实现慢病分级管理;第三,门店转型社区健康驿站,配备智能检测设备、建立健康档案,提供药师咨询等多元服务,跳出单纯卖药的传统模式;第四,创新S2B2C模式,联动国药、重药等头部供应链,以轻资产模式赋能加盟药房,同时打通中韩跨境医药医美资源通道。
问:布局即时零售赛道,急尼优的差异化突破口是什么?
王海龙:我们的核心思路是兼顾医药即时履约能力与专业医疗服务,打造双重壁垒。
其一,依托松江、金山全域门店充当前置仓,通过LBS智能调度,实现15-22分钟送药上门,覆盖外卖、到店自提、快递配送、预约服务四种履约场景;
其二,建立专业风控体系,在购物车、收银环节双重预警药物冲突,补齐普通线上买药缺少专业药学把关的短板;
其三,绑定慢病管理、中药代煎等高频需求,把一次性购药顾客转化为长期复购用户;
其四,线上同步建立会员健康档案,购药信息联动血压、血糖等健康数据,依靠持续健康管理沉淀用户,区别于纯货品交易的即时零售平台。
问:依托重庆医药资源,企业落地松江智能中药煎煮中心,目前进展如何?全面运营后将对上海全域布局带来哪些影响?
王海龙:这座5000㎡现代化智能煎药中心已完成竣工验收,纳入上海中药行业协会白名单,也是重庆医药在上海唯一合作的中药代煎生态载体。自动化调剂、煎煮、封装设备全部落地,系统可对接医院电子处方,患者能够在微信小程序实时查看煎煮进度,目前已经承接松江多家社区医院处方代煎业务。
项目全面投运后,将重塑我们在上海市场的布局逻辑。集中式煎药中心辐射松江所有门店,无需每家门店单独配置煎药设备,有效降低加盟扩张成本;依托重药全国流通渠道,提升中药饮片采购议价能力,持续饮片采购议价能力,持续拓展公立医院处方资源。对内,可以完善线上中药服务闭环;对外,能够向上海各区、长三角区域输出标准化智慧代煎解决方案,加速门店网络复制,填补上海数字化中药服务赛道的供给空白。
问:企业长期坚持“医+药”融合发展,有着怎样的战略规划?布局背后的考量是什么?
王海龙:我们将分三层落地“医+药”融合战略。短期打通社区诊所、基层医院电子处方流转通道,在线下门店配套问诊、慢病检测服务;中期搭建线上问诊、复诊、健康档案一体化平台,药师持续跟进慢病患者管理;长期联动保险、体检机构,打造“医-药-险-养”完整健康生态。
坚持医与药融合,主要基于三点思考。首先是行业痛点,传统药房局限于药品销售,缺乏专业医疗服务支撑,用户粘性偏弱;其次契合政策导向,国家持续推动医药分开、基层慢病数字化管理,引导分级诊疗,合理分流医疗资源;最后是商业价值,单纯药品零售利润空间有限,叠加诊疗、慢病随访服务,能够形成持续性服务收入,优化盈利结构,同时增强用户信任感,构筑同行难以复制的核心壁垒。
问:行业消息显示,企业正在推进韩国医美品牌引进工作,请介绍相关规划与最新进展。
王海龙:我们已经和韩国知名观光连锁药局READY YOUNG达成独家深度战略合作。READY YOUNG是韩国持证正规药局,深耕医美修护院线药妆赛道,拥有成熟海外客源与独家护肤品牌资源。
现阶段,双方已经打通供应链渠道,批量引进PDRN再生、医美术后修护等院线药妆产品,完成合规报关与资质备案,商品现已上架企业线上小程序与松江线下门店。中长期规划双向资源互通:一方面,引入韩国专业药妆、AI肌肤检测服务落地国内社区健康驿站,丰富门店增值品类;另一方面,向韩国输出我们数字化中药代煎、慢病管理体系,开拓韩国中式健康调理市场。依托本次合作搭建稳定的中韩跨境采购链路,缩小进口药妆价差,致力于打造上海本土中韩医药健康双向流通标杆平台。
(整理编撰:张燕 钟荣)