台风“巴威”过境后,中国人寿财险浙江省分公司迅速从“前置防台”转入“灾后理赔”攻坚模式。为高效落实浙江省委、省政府、省防汛指挥部抗台救灾工作部署,积极响应浙江金融团工委的倡议号召,在公司党委统一指挥下,全省各级团组织迅速集结,驰援防汛抗台一线,用青春筑起金融担当的坚强堡垒。

踏泥而行用脚步守护农户的田间希望

“没想到台风过后这么快就有人来看了,还把房子破损都检查得清清楚楚,我们心里踏实多了!”温岭市石桥头镇一位受灾农户连连道谢。

台风过后,温岭市大部分乡镇农房出现不同程度受损,了解到灾情后,温岭市支公司迅速组建14支青年农房险查勘突击队,深入各乡镇街道,全面开展农房受损查勘定损工作。青年查勘突击队员马不停蹄地奔走在石桥头镇、城南镇、新河镇、滨海镇、松门镇5个乡镇,逐户走访受灾农户,实地核验农房受损情况,实行“边查勘、边定损、边公示、边支付”机制,确保不漏一户、不落一案,切实减轻受灾群众经济压力,助力灾后房屋修缮恢复,为受灾农户重建美好家园提供坚实保障。

为尽快帮助受灾群众恢复生产生活,路桥区支公司的办公大楼连续多个夜晚灯火通明。从灾情排摸、查勘定损到理赔审核,每一位员工都在与时间赛跑,加班至深夜成了这几天的常态。在这场与风雨的较量中,青年查勘员陈岳是无数一线员工的缩影。在赶赴一处瓜田受灾点进行查勘的途中,他所乘坐的电三轮车在泥泞的乡道上不慎打滑翻车。在手臂缝制五针后,他没有选择回家休息,而是匆匆赶回了工作岗位。他说:“看着农户焦急的眼神,我知道现在的我们责任在身,我不能停下脚步。”

经历了台风席卷,台州、温州、嘉兴等地部分农田受淹、水稻倒伏,损毁情况严重。7月12日上午8时许,接到嘉善县天凝镇联谊村农户房先生来电报案,他田间8亩大棚棚膜受风损毁。接到报案后,青年查勘员汪毅第一时间奔赴田间,借助地图测亩精准核定受灾面积等程序后,仅用4小时便完成了从出险到赔付的全部流程,缓解了农户棚膜修缮开销压力。在温州,瑞安市支公司青年农险查勘队,冒雨奔赴马屿镇、桐浦镇倒伏水稻、南滨街道受损大棚,一步一丈量、一处一核验,挨家挨户完成全覆盖实地摸排定损,用高效赔付驱散台风带来的愁云。

台风过后的台州,又迎来了高温天气,台州中心支公司青年农险员简单地食用盒饭后,放弃午休,即刻奔赴西瓜大棚等农业设施受灾严重地区开展实地查勘。“农户等着我们看现场,看到他们那一张张着急的脸,我不能走”。农险专员陈岳因天气炎热出现中暑症状,头晕乏力、面色苍白,在身体极度不适的状态下依然咬牙坚持。农险人员陈娇家中母亲生病住院,作为儿女她心急如焚,但面对繁重的查勘任务,她选择了坚守岗位。一天下来,两人徒步完成了1200亩地共14户的查勘任务,用行动诠释了保险人的使命与担当。

争分夺秒 用真情点亮车主回家安心路

“大半夜下这么大的雨,本来以为要独自被困很久,没想到你们来得这么快,安排拖车也一步到位,实在太感谢了!”看着故障车辆顺利驶离积水路段,车主道谢道。

7月12日0点前后,台风“巴威”2次登陆乐清,温州乐清丹霞路受暴雨侵袭大面积积水,凌晨1时,接到车主紧急报案,他所驾驶的车辆涉水熄火滞留车道。接到调度令后,中国人寿财险温州中心支公司青年查勘员王学博冒着狂风暴雨火速抵达现场,第一时间安抚车主,告知切勿二次启动发动机,同步完成现场查勘取证。为消除道路安全隐患,查勘员当即协调施救拖车到场,协助工作人员规范拖移水淹车辆,全程跟进吊装转运,及时疏通受阻路面。

7月11日深夜,台风“巴威”裹挟狂风暴雨席卷绍兴越城区塔山街道,路边大树被狂风拦腰折断,断枝砸损过往车辆,散落的枝干横堵路面,给夜间通行埋下重大安全隐患。绍兴市越城支公司青年查勘员金浩楠接到客户报案后,第一时间奔赴古城墙下事故现场。在完成专业定损流程后,他没有立刻收工,而是主动拿起工具清理路面杂乱断枝残叶,将大量散落的枝叶归拢堆放在路边,确保道路畅通。

风雨无阻,用高效助力企业复工复产

7月12日,衢州江山市华盛纸业制造有限公司厂房设施遭受损失,向我司报案求助。衢州中心支公司第一时间启动台风应急响应,迅速调度市、县两级青年查勘员奔赴受灾厂区,实地核查厂房受损情况,精准完成现场定损。从接到报案到赔款全额到账,全程仅耗时2小时,高效缓解企业灾后资金压力,助力企业快速抢修设施、恢复生产经营。

灾情就是命令。在迎战“巴威”期间,中国人寿财险杭州中心支公司火速抽调非车险青年骨干前往抗台一线,设立临时指挥部,开展企财险专项理赔工作。7月13日上午11时许,接到某印染公司厂房报案,该公司厂房建筑、压缩机及配套机器设备受损。接到报案后,青年专项组第一时间响应,即刻奔赴受灾厂区开展现场查勘、影像取证、精准核验厂房及设备受损情况,并于次日完成赔款支付,切实减轻企业灾后资金压力,助力企业尽快开展维修复产。期间,他们还高效完成了光伏新能源高风险企业理赔和应急施救工作,切实以专业高效的理赔服务,为受灾企业筑牢风险屏障。