8月9日，受台风“白海豚”大风侵袭，一处厂区广告牌发生倒伏，造成市民王先生车辆车顶、机盖受损。接到客户报案后，平安产险苏州分公司理赔员韦鑫第一时间响应处置，全程线上指导客户拍摄现场照片留存证据，依托大灾理赔绿色通道完成远程查勘、损失核定、赔款支付全流程操作，整起案件仅耗时19分钟，1000元理赔款快速到账，顺利落地本次台风首笔赔案。

高效服务的背后，是分公司提前出台的台风专项便民保障政策。灾情期间，所有受灾案件均可享受“四免四快”服务：免除事故证明、气象佐证材料，客户无需原地等待查勘人员，不用往返网点提交纸质材料；同步落实快速查勘、紧急救援、即时定损、极速赔付服务。针对不同受灾案件分类制定处置方案，精简内部审批流程，延长一线人员值守时间，保障修复资金快速交付客户，减轻受灾群众压力。

自台风预警发布以来，平安产险苏州分公司全面启动大灾应急机制，救援、理赔队伍全天候在岗待命，线上线下双线并行处置灾情案件。后续，分公司将持续紧盯台风风雨动态，持续落实大灾简化理赔举措，全力保障受灾案件高效处置，用有速度、有温度的保险服务，筑牢汛期民生防护墙。