啥叫停息挂账?停息挂账就是借款人无法归还贷款，银行暂停按期计息，但是欠账以后还是要还的。停息挂账也叫停息分期，用银行的话来说就是办“个性化分期”。停息分期即停息+分期，这种办法是考虑到持卡人无法偿还欠款时，持卡人与银行协商，不收取利息的情况下分期还款。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定的：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。

申请停息挂账难吗?只要掌握其中的话术技巧，其实是不难的，拨通银行官方电话，开展提前预约偿还事项

①正常情况下，在您拨通电话后，尤其是表述自己想申请停息挂账，大概率是会被回绝的。

②如果遇见第一次被回绝，不要担心，要多拨通几回，可能你的意愿表达强烈，这时候会赢得一个申请停息挂账的机会，要保持高度的敏感。

③银行在线客服在电话中是没有给你申请办理停息挂账的权力的，只要告知在线客服，让他能够帮您提前预约实际的营业网点，开展停息挂账的还款沟通即可。