——安徽联通马鞍山分公司秦显文

他是安徽联通马鞍山分公司当涂县智家工程师秦显文。他从事智家工程师岗位已有三年时间，这三年他见证了宽带技术的飞速发展，为广大用户提供了优质的网络服务。他热爱他的工作，他说每一次的安装、维修和升级，都是为了让更多的用户能够享受到高速、稳定的网络。

有一次，一位老人家里的宽带突然断网，他非常着急，因为他需要通过网络与在国外的儿子视频。得知这个情况后，他立即赶到老人家里进行检修，经过仔细检查，发现是线路老化导致的故障，需要更换入户线，由于是老小区，管道都已经堵死，只能走明线更换。为了尽快恢复老人的网络，他决定加班进行更换，经过几个小时的努力，终于在晚上9点多的时候，老人家的网络恢复了。老人非常感激，不断地说谢谢！这件事让他深刻体会到，作为一名智家工程师，他的工作不仅仅是技术层面的，更要关注用户的生活和情感。

去年，同事负责的一个小区，需要在一个星期内完成光改任务，时间紧任务重，他便主动请缨，与同事一起参与光改任务。由于这个小区有100多户用户，每户都需要重新布线，更换成光纤，这样大大地增加了任务进度，但为了尽快恢复用户网络，他们每天工作十几个小时，克服了各种困难，最终在既定时间内完成了所有用户的宽带升级。升级后，用户的网络速度和稳定性得到了显著提升，用户很是满意并表示感谢。这个案例让他明白，只有不断努力，不惧怕困难，才能为用户提供更好的服务。

在这三年多的工作中，他深刻体会到了服务的重要性。每当他看到用户满意的笑容，他都会感到无比地自豪和满足。同时，也深知自己的责任重大，如果发生一次的失误，都可能给用户带来不便。因此，他始终保持谦虚谨慎的态度，不断提升自己的业务水平，为用户提供更优质的服务。

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