近日,国际电商 B2B SaaS 平台 AfterShip 与 TikTok Shop、Gorgias、ShipBob、EK Creative 等合作伙伴联合举办了社交电商研讨会。来自不同企业的专家汇聚一堂,共同探讨了社交媒体与电子商务日益融合的背景下,电商卖家如何通过 TikTok Shop 平台推动销售,开辟第二增长曲线。
据公开数据显示,TikTok Shop 自今年上线北美以来,单日 GMV 已突破了 1,000 万美金,并且还在持续加速增长,这对任何品牌卖家来说,都是一个不容错过的机会。
然而,电商是一个长尾而环节繁琐的链路。卖家想要真正从 0 到 1 在 TikTok Shop 上卖货赚钱,面临着申请开店 — 同步商品、库存信息 — 创作内容/广告引流 — 处理客户咨询 — 发货履约等诸多环节的挑战。
在研讨会上,TikTok Shop 客户经理 Samantha 深入分析了 TikTok Shop 平台能为电商卖家带来的巨大机会。
针对开店环节,目前 TikTok Shop 已开放了四种类型的店铺。
1、美国本土个人店,需要美国个人申请;
2、美国本土企业店铺,需要美国本土的企业营业执照,且法人需要是美国人;
3、POP 店:支持中国的营业执照,且亚马逊美国站年 GMV 需超过 200 万美金;
4、ACCU 店:需要美国本土的企业营业执照,中国法人占股 25% 以上,亚马逊店美国站年 GMV 需超过 200 万美金。
满足对应资质的卖家即可申请开店,为了帮助更多想入驻 TikTok Shop 的卖家,在 AfterShip 公众号私信发送“TikTok” ,即可获取更详细的 TikTok Shop 入驻流程和教程。
在开完 TikTok 店铺后,像 Amazon 等其他电商平台的卖家,以往需要手动去上传商品、库存等信息到 TikTok Shop 后台,这个过程异常繁琐,不仅会花费大量时间,还容易出现错漏。为解决这个痛点,AfterShip 推出了专为 TikTok Shop 开发的商品管理系统 AfterShip Feed。
AfterShip 的战略合作伙伴经理 Sarah 在研讨会上表示,目前 AfterShip Feed 已经支持 TikTok Shop 与多个电子商务平台(如 Amazon、Shopify、BigCommerce 等)的集成, 支持多达 10,000 个 SKU 的批量创建功能,能帮助卖家跨平台自动化批量同步商品、库存等信息,轻松管理跨平台的订单。
同步商品、库存等信息后, 卖家还需要解决的另一个重大难题,是如何为自己的 TikTok Shop 获取流量。
作为一家从去年开始就与 TikTok Shop 合作的代运营机构,同时也是 TikTok Shop 的创意代理合作伙伴和广告合作伙伴 —— EK Creative 的总裁 Ethan 表示,如果你是亚马逊/独立站卖家,建议先用短视频内容创作和直播来启动,这对获取流量是一个很好的起点,然后再切入联盟和购物广告,进一步打爆。通过独特的内容分享,不仅能提高用户的参与度,还能为品牌带来了前所未有的曝光和销售机会。
TikTok 平台的用户重视真实性,在被短视频/直播/广告等内容引入卖家店铺后,他们往往会希望在售前售后咨询时,能即时得到卖家的个性化回复。
Gorgias 的技术合作伙伴经理 Michael 从客户体验的角度出发,他指出 Gorgias 是一家专注于电子商务的客户服务平台,整合了包括 TikTok/Shopify 等多个电商平台,允许卖家在一个后台上管理来自不同渠道的客户咨询,创建更个性化的客户服务体验。
订单履约(发货、物流配送等)是 TikTok 卖货的最后一个重要环节。当用户在 TikTok Shop 店铺完成下单后,最关心的问题就是什么时候能够发货及收到货。但对于卖家来说,在用户下单后立即发货,有可能造成超卖和客诉。
AfterShip Feed 为卖家提供履行保留(fulfillment hold)功能,允许卖家暂时搁置订单,防止超卖,以确保库存准确性。这不仅提高了卖家的运营效率,还增强了消费者对卖家的信任和满意度。
Shipbob 的平台合作伙伴总监 Manisha,则聚焦于卖家的最终履约和物流配送环节,Manisha 强调,ShipBob 主要为中小型企业提供全方位的仓储、订单履行、包装、运输以及与此相关的物流管理服务,不仅能使品牌卖家能高效管理库存,还确保了快速可靠的产品交付,使其能够更好地应对 TikTok 市场需求的变化和增长。
背靠 10 亿 TikTok 用户流量的红利,TikTok Shop 正在以前所未有的速度向前狂奔。未来,AfterShip 还将继续与 TikTok Shop 等合作伙伴紧密合作,互利共赢,形成合作伙伴生态,共同为全球电商卖家创造更大的价值。
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