“窗口工作人员服务态度非常好,需要什么材料，网上怎么操作给我讲得清清楚楚,一听就明白，工作人员还给了张“一次性告知书”，很暖心，给他们点赞!”近日，在阿克苏地区政务服务中心办理环评审批业务的周女士高兴地说。

日前，地区生态环境局按照地区行政服务中心派驻窗口工作会议的安排和部署，为持续深化“最多跑一次”改革，从源头解决办事企业因不知道申报流程、材料清单或材料不齐全等原因反复跑、多次跑、来回跑的问题，从事前、事中、事后三个阶段发力，让“一次性告知”制度落到实处，有效提升审批效率和服务质量，让办事群众“最多跑一次”“一次办好”。

“我们规范了部门所有政务服务事项办理流程、申请材料、办理时限等，制定涵盖10个重点要素的一次性告知单模板，完成部门政务服务事项一次性告知单的制定，将每一个事项的办理流程直观地告知群众。”地区生态环境局环评科科长徐广平说。

与同时，为有效满足办事群众远程咨询和办事需求，阿克苏地区生态环境局依托“苏心办”小程序，通过语音和视频等方式给办事企业提供远程指导服务，降低了企业和群众的办事成本，实现了“最多跑一次”，打通了政务服务“最后一公里”。(帕孜丽亚)

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