物业人在平凡的岗位上

日复一日、年复一年的坚守

他们用热情、温暖、贴心的服务

让业主感受到无微不至的温暖和关怀

一面面来自业主的锦旗

对于物业人而言是认可，也是鞭策

尽职尽责办实事 成功挽回业主损失

2022·海伦堡天润御园

9月28日零晨03点30分左右，海伦堡天润御园物业监控中心值班员陈赵基在查看监控时，发现有2个人在小区某栋广场处偷偷摸摸地拆卸电动车的车前盖。出于职业的敏锐性，陈赵基立即通过对讲机将此情形告知当天带班的班长陈忠，接到通知后，陈班长立即安排物业秩序当班人员到事发广场进行排查。

正当物业人员想上前围堵时，2名可疑人员察觉到有人过来后，拔腿就跑。随即，陈班长安排当班人员加强巡逻，随时注意小区的动静。零晨05点30分左右，在查看监控中心录像时，可疑人员再次出现，这次有4个人在某栋充电桩徘徊，试图推走电瓶车，便立即报告陈班长。秩序人员迅速将事发现场控制起来，并立即报警，成功挽回了业主的损失。

事后，业主特地送来一面写着“情系业主办实事 热情服务暖人心”字眼的锦旗，以感谢物业人员的尽职尽责，用实际行动挽回了业主的损失，保护业主的财产安全。

情系业主热心服务 连夜解决送电问题

2022· 江门·海伦湾

“关键时刻还是咱小区物业靠谱，最让我感受到贴心、安心的物业服务。”9月15日上午，江门·海伦湾业主郭先生带着一面“热心服务 情系业主”的锦旗来到物业服务中心，表达自己对海伦堡物业的感谢。

9月7日凌晨00:30，物业秩序部领班金辉在门岗值班时，接到业主郭先生的电话，他表示家里停电了，天气炎热，停电后根本无法入睡。听完业主的诉求后，金班长连忙安抚业主情绪，并立即通知值班的物业工程赵主管到现场进行房屋线路检查。

01:00，赵主管到达业主家里，经过详细检查后，发现是因为业主家里的总闸被烧而导致了全屋停电。但是物业服务中心当时并没有符合型号的总闸，而且在这个时间节点，商店也早已经关门了，无法立即购买到总阀材料。

为了及时帮业主解决问题，不影响业主的休息，金班长急业主所急，想业主所想，在与赵主管商量之后，他们将业主家的断电的情况跟南方电网的相关负责人详细反映，并成功协调到南方电网的人过来帮忙紧急处理，之后很快就恢复了供电。

次日，郭先生特意拿着一面写着“情系业主，热心服务”字眼的锦旗前往物业服务中心，感谢昨天的值班人员凌晨仍帮忙解决停电问题，并非常认可物业人员的工作能力和解决问题的效率。随后，业主还提出来用物质答谢值班人员，但被金班长婉拒了，他表示能够实实在在帮业主解决问题并得到业主的人认可，再多的付出都是值得的。

尽职尽责保卫家园紧急扑灭突发火情

2022· 江门·海伦堡林荫彼岸

8月18日晚20点05分，江门·海伦堡林荫彼岸物业监控中心值班员李惠珍，突然发现消防主机报某栋楼发生警情。于是，李惠珍迅速通知物业巡逻岗黄国干前往现场查看具体情况。接到通知的黄国干立即赶到发生警情的楼层，发现该楼层浓烟弥漫，一时无法确认着火位置。

黄国干立即将这个情况反馈给监控中心，李惠珍得知此情况后马上拨打119火警电话，并及时告知物业楚经理。楚经理了解情况后紧急启动消防应急预案，安排客服部李县芬通知该楼栋业主们紧急疏散，避免发生意外。当时已经下班回家的物业工作人员得知火灾的发生后，全部自发返回小区参与此次救援。在项目所有工作人员和消防员的联合努力下，20:20，火情终于扑灭了。

事后经了解，是该楼栋的业主想用打火机烧掉快递箱上的个人信息，结果点燃了快递面单，随后将其丢弃在走廊后便离开了，着火的快递面单引起整个纸箱着火。

消防人员离开现场后，物业工作人员有序清理现场，工程部梁主管负责将消防水暂停并更换消防喷淋头；安管部王主管安排清理消防水带和在电梯口安放沙袋；客服部全体人员帮忙清扫走廊积水。在物业各部门的积极配合处理下，该楼栋很快恢复了消防正常供水。

次日，该楼栋的热心业主张小姐带着一面写着“尽职尽责，保卫家园”的锦旗来到物业服务中心，感谢物业人员快速协助扑灭火灾，希望海伦堡物业可以继续保持良好的服务态度和处理紧急事件的效率，尽职尽责，用心服务。

锦旗背后的故事

看似都是一件件小事

实则是物业人工作的日常

他们坚守在自己的岗位上

为业主的美好生活保驾护航

更多热情、温暖、贴心的故事

尽在海伦堡物业社区

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。