为全面落实 “3·15”消费者权益保护和金融教育宣传工作，中意人寿保险有限公司（以下简称中意人寿）广东省分公司充分发挥教育宣传主体责任，围绕“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”活动主题，聚焦重点区域、重点人群，广联动、全方位、多形式开展金融知识宣传教育普及工作，持续提升消费者金融素养，筑牢金融消费安全防线，提振金融消费信心。

广泛联动强宣传，同心聚力增质效。为切实提升社会公众金融素养，凝聚社会共识，形成行业宣传合力，我司积极联动协调，在广东正和银行业保险业消费者权益保护中心的指导及越秀区黄花岗街道办的大力支持下，于3月14日联合中意财产保险有限公司广东省分公司等同业公司走进广州越秀区东山广场，开展以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的宣教活动。活动聚焦新形势下消费者关切的问题和需求，为金融消费者答疑解惑，并着力揭示各类金融骗局，强化消费者风险防范技能，同时针对“一老一少一新”、残障人士等重点群体“量体裁衣”、多层次、多维度开展金融宣教工作，切实做到形式有温度、内容有深度、活动有力度。

此外，中意人寿广东省分公司各下辖中心支公司也积极与周边社区、学校、村镇结对共建，开展有计划性、针对性、长效性的宣教活动，充分发挥宣教基地的辐射效应，进一步拓宽金融宣教的广度和深度，赋能金融行业高质量发展。

多措并举见实效，科技赋能促提升。中意人寿广东省分公司以“3·15”教育宣传周为契机，充分发挥线上教育宣传和网点阵地宣传作用，积极开展形式多样、内容丰富的金融宣教活动。线上宣传方面，主动依托微信公众号、掌上中意APP及“N视频”平台，打造互动体验式金融教育，充分提升金融宣传的参与性、知识性与趣味性，让金融知识不再枯燥、随手可及。线下宣传则立足各营业网点，积极落实常态化、阵地化、特色化的金融知识教育宣传模式，不断丰富宣教专区内容及适老化配置，并以电子屏、海报、折页、展架、横幅等载体营造教育学习氛围。通过线上线下双轮驱动，不断深化宣教效果，引导消费者正确认识和防范金融风险，持续增强金融消费者的获得感、安全感和满意度。

总经理柜面接待诉求触达零距离。中意人寿广东省分公司深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，高度重视“3·15”教育宣传周活动落实工作，积极开展总经理接待日活动。活动期间，在柜面设立总经理接待柜台，分公司总经理、机构负责人靠前指挥，随机接待亲临柜面的客户，实现零距离与客户沟通，倾听客户心声，解决客户合理诉求，提升客户服务体验，切实履行活动主体责任。

普及金融知识，增强消费信心，中意人寿广东省分公司将始终践行“保险为民”的初心使命，着力打造“监管放心、客户安心”的保险消费环境，扎实推进金融消费者宣传教育工作，持续传播保险行业正能量，在践行社会责任中彰显“中意温度”，在打造诚信消费环境、提振消费信心中贡献“中意力量”。

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