为解决供电服务指挥中心对每日抢修故障工单管控难的问题,开发了抢修工单自动短信预警RPA。"自从有了供服抢修工单预警RPA机器人,每日产生的抢修工单可有RPA机器人自动监测并提醒工作负责人及相关部门负责人,实现了可无人值守监测抢修故障工单情况,工作效率较之前提升了5倍,而且准确率达到了100%,极大减轻了中心员工的工作负担。”10月22日,国网阿克苏供电公司城区供电中心工作人员望着高速运行的RPA机器人说道。

为解决当前专人值守查看同期日线损情况并进行提醒存在数量大、重复性高、人工操作容易出错等问题。通过RPA机器人每日自动登录供电服务指挥系统,自动查询故障报修工单的状态,针对即将超过规定时间到场的工单和即将超期还未归档的工单进行筛选,在系统内编辑好短信发送至相关责任人免去人工提醒的繁琐步骤,有效地协助供电服务指挥中心工作人员提醒现场作业人员及时完成抢修工单,实现了数字化与业务相结合,真正让数字化增效落到了实处。

下一步,国网阿克苏供电公司将依托金胡杨青年创新工作室,以数字化转型为内核,以RPA统一技术路线及RPA服务化组件平台为基础,以巩固应用成果、减负提质为导向,不断加强工作室运行质效,促进RPA运行效率全面提升,推进RPA应用服务公司数字化转型目标落地。(胡强、张强强)

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