真没想到你们能上门来给我父亲办理身份证，解决了我们家的大难题，太感谢你们了!”近日，泾川县公安局高平派出所居民王大哥激动地对高平派出所名称户籍室民警李健说道。这暖心的一幕，正是该派出所户籍室为群众办实事的生动缩影。
高平派出所是典型的山区乡镇，村落分散，交通不便，留守老人和儿童数量较多。许多群众在办理户籍业务时面临诸多困难，尤其是一些行动不便的特殊群体，前往派出所办证更是难上加难。高平派出所户籍室民警李健在日常走访中了解到这一情况后，主动作为，用实际行动践行“人民公安为人民”的宗旨。
为解决特殊群体办证难题，户籍室民警组建了“上门办证服务队”，定期深入各村各户，为行动不便的老人、残疾人等提供上门办证服务。民警们携带专业的信息采集设备，不辞辛劳地穿梭在山间小道，将办证服务送到群众家门口。在上门办证过程中，民警们耐心细致地为群众整理衣物、调整坐姿，采集照片和指纹信息，确保每一个环节都准确无误。对于一些因身体原因无法配合采集的群众，民警们不厌其烦，多次尝试，直至采集到合格的信息。
除了上门办证，户籍室还推出了“送证上门”服务。对于办理好的身份证、户口本等证件，民警们会根据群众的需求，及时送到群众手中，让群众足不出户就能拿到证件。这一举措不仅解决了群众往返派出所领证的不便，还进一步拉近了警民之间的距离。据统计，今年以来，该户籍室已累计开展上门办证服务50余次，送证上门服务100余次，惠及特殊群体15余人。
在优化窗口服务方面，户籍室也下足了功夫。针对群众反映的“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的问题，户籍室实行了节假日和周末轮值制度，确保每天都有民警值班，方便群众随时办理业务。同时，为提高业务办理效率，户籍室加强了民警的业务培训，实行“一次性告知”制度，避免群众因材料不全而多跑冤枉路。此外，户籍室还在服务大厅设置了便民服务区，提供饮水机、休息椅、老花镜等便民设施，让群众在办事过程中感受到温暖和关怀。
“群众的事，再小也是大事。我们要把每一位前来办事的群众当亲人，努力让他们感受到法治公安的温暖。”高平派出所所长康伟伟说道。这些便民利民措施的实施，得到了辖区群众的广泛好评和赞誉。群众们纷纷表示，户籍室的民警们服务热情周到，真正为大家解决了实际困难，让大家切实感受到了党和政府的关怀。
高平派出所户籍室将继续秉承为民服务的宗旨，不断创新服务方式，优化服务流程，提高服务质量，以更加贴心、高效的服务，为群众办实事、解难题，努力提升群众的获得感、幸福感和安全感，为构建和谐稳定的社会环境贡献力量。