（李慧、江星月）“真是太感谢了！这本证书是我评职称的关键材料，要是丢了，下周的申报就彻底耽误了！”日前，市民周女士在谷城县政务服务中心领回失物时，紧紧握着工作人员的手连声道谢。这暖心一幕，是该中心今年以来百余件拾金不昧事迹的生动缩影。
当天上午，谷城县政务服务中心窗口工作人员袁蔚然在整理复印机时，发现一台设备里有一张证书，拿起一看，是周女士的专业技术人员职业资格证书。“专业资格证这类文件补办流程复杂，而且评职称时间紧迫，失主肯定急得团团转！”袁蔚然第一时间将情况上报中心管理人员，通过部门联动，很快查到了周女士的联系方式。此时，周女士已经离开县政务服务中心赶往单位，途中整理材料时发现资格证遗失，正焦急地回忆丢失地点，接到工作人员电话时激动得声音都有些颤抖。“您别着急，我们先帮您保管着，您方便的时候来取就行”工作人员耐心的安抚让周女士悬着的心彻底落了地。
当天下午，周女士赶到县政务服务中心，经过身份核实、材料核对无误后，领回了资格证，“我以为是在路途中弄丢的，都没敢往政务中心想，没想到你们这么快就联系到我，还这么细心地保管，真是太靠谱了！”周女士反复查看证书完好无损后，再次向工作人员表达了谢意。
这样的暖心故事，在谷城县政务服务中心时常上演。据统计，今年以来，县政务服务中心工作人员已累计为群众找回遗失物品127件，包括身份证、驾驶证、手机、钥匙、公章、营业执照等各类物品，收到群众感谢信10余封。
群众利益无小事，每件失物背后都关系着群众的急难愁盼。谷城县政务服务中心为切实保障群众财产安全，建立了“捡拾上报—登记备案—多方寻主—妥善保管—核实归还”的失物招领闭环机制，在大厅总服务台设置失物招领处，配备专用保管箱，对捡拾的物品详细记录信息、分类存放。同时，通过业务系统、部门联动、监控查询等方式拓宽寻主渠道，确保失物尽快归还原主。
如今，拾金不昧已成为县政务服务中心的文明常态，一件件失物的完璧归赵、一个个暖心瞬间的不断涌现，让政务服务不仅有标准化的规范度，更有浸润人心的人情味，实实在在让群众在办事过程中感受到如“家”一般的舒心与暖意。
