为全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，严格落实中央经济工作会议、中央金融工作会议部署要求，积极响应《湖南金融监管局办公室关于开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》工作安排，3月14日，由监管部门统一组织的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动在浏阳市顺利开展。中英人寿湖南分公司坚持党建引领聚合力，在分公司总经理倪明先生带领下，积极投身本次宣传活动。
当日下午，主题宣传活动在浏阳市政东广场正式举行。活动现场，分公司党员志愿者佩戴党徽，组建“党员消保宣传小队”，通过趣味互动、知识有奖问答等群众喜闻乐见的形式，面向市民普及金融基础知识与保险消费常识，着力提升社会公众金融风险识别与防范能力。同时，公司现场设立专业咨询台，细致解答守护个人信息安全、远离非法集资、防范网络诈骗等方面的疑问，切实维护金融消费者合法权益。此外，本次活动特别设置了中英人寿23周年悦养健康计划·养生季之“悦养‘粮’方”互动体验区，通过悦养上上签、悦养有好方、悦养有好颜、悦养有好物、洛神花悦饮品鉴等一系列沉浸式互动环节，让市民在轻松愉悦的氛围中，直观感受中英人寿依托股东资源禀赋所倡导的“身体健康、心灵自在、财富从容”的悦养健康理念。
活动形式寓教于乐、贴近民生，得到现场市民广泛认可，现场氛围热烈有序。当晚，公司还参与了监管部门同步举办的金融消费者权益保护教育宣传主题焰火晚会，璀璨烟花点亮城市夜空，进一步彰显了金融机构与广大消费者同心同行、共建和谐金融环境的良好愿景。
清朗金融网络，守护安心消费。自3月初，中英人寿湖南分公司联合下辖12家地市机构全面启动一系列丰富多彩的宣传教育活动，多维度普及金融消保知识，推广数字金融服务保障民生成果，切实提升消费者金融素养和自我权益保护能力，持续擦亮“中英好托付”名片。
高管齐发声，数字金融服务保障民生
中英人寿将消费者权益保护作为“一把手工程”落到实处，深度融入业务全流程。公司特别策划“声动315 中英齐在线”主题宣传活动，中英人寿管理层代表与消保大使“爱小保”展开互动对话，生动呈现中英人寿在数字金融服务、适老化改造、新市民群体支持等方面的务实举措，同步普及金融消保知识。
中英人寿以数智赋能民生保障，近年重点打造企微客服服务通路与“云柜台”视频服务，支持客户线上一站式办理保单查询、保全变更等业务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”；并通过语音咨询、视频服务等适老化服务举措，有效弥补老年人“数字鸿沟”，让科技金融创新更便民利民。
多样化宣传，筑牢金融网络“防火墙”
活动期间，中英人寿推出多样化原创教育宣传内容，让消保知识通俗易懂、触手可及。《适当性，知多点》系列宣传，将专业法规内容转化为消费者听得懂、记得住、用得上的实用指南，引导消费者遵循“适当性”原则，购买与自身需求相匹配的金融产品。《每日一“保”》系列宣传揭示非法代理退保理赔、“冒用监管名义”诈骗、“高收益承诺”营销陷阱等金融网络乱象，帮助消费者擦亮双眼、提高警惕，自觉远离非法金融活动，守护“钱袋子”安全。公司还发布多篇风险提示，针对当前金融消费市场中存在的热点问题和风险点进行深入剖析，让消保知识逐步渗透、浸润人心。
线下广覆盖，消保知识直达群众
中英人寿充分发挥全国性布局优势，以党建为引领，推动教育宣传活动深入基层、贴近群众。各地营业网点作为核心宣传阵地，设立金融教育宣传专区，并结合当地群众实际需求，做好差异化、场景化金融教育宣传。同时，各地分支机构党员职工带头与网点工作人员共同组建“消保宣传队”，聚焦老年人、“两司两员”、学生群体等重点人群，深入社区、校园、企业、商圈、农村、快递外卖驿站等地，开展“党建+消保”主题宣教活动，通过“学雷锋”志愿服务、特色展位宣传、消保主题讲座、民俗活动联动知识宣传、趣味互动游戏等面对面形式，将实用的金融消保知识送到群众身边，让党建红成为金融消保工作的暖心底色。
内外兼修，营造全员消保文化氛围
强化内部管理与行业自律，从源头上筑牢消费者权益保护防线。中英人寿倡导全体员工参与“3·15消保云承诺”活动，通过线上平台广泛传播金融消保理念，郑重承诺诚信经营、合规服务；同步开展“3·15知识问答竞赛”，激发全员以赛促学、以学促行。此外，中英人寿面向员工和银行、保险经代等合作机构开展合规教育培训，内容涵盖销售行为合规、金融机构产品适当性管理等，强化从业人员对监管要求的把握，提升合规展业能力，引导其在业务工作中严格落实产品信息与风险充分披露、个人信息保护、杜绝销售误导等要求，切实保护消费者合法权益。
金融为民无小事，保护权益无止境。中英人寿将持续以客户为中心，深化金融服务创新，深刻践行“悦养健康在中英”品牌价值主张，从身体健康、心灵自在、财富从容三大维度，为客户提供更具温度的服务体验，守护每一位消费者的安心与托付，共同营造安全放心的金融消费环境。
