为持续提升红十字志愿者的专业服务水平与服务意识，2026年4月18日上午，新都区红十字“博爱小屋”妇幼保健院站点医务社工组织开展了本年度第一期志愿者专业知识培训。
培训以强化志愿服务通用知识与妇幼保健院特定场景服务技能为核心。项目负责人首先系统讲解了红十字志愿服务的核心理念、行为规范，并针对门诊导诊、政策咨询、陪伴服务等具体岗位职责与沟通技巧进行了详细说明，为志愿者规范、有效地开展服务奠定了理论基础。
为丰富培训内容，提升志愿者的综合服务能力，本次培训特别融入急救知识模块。活动中，具有红十字救护员资质的志愿者，结合日常生活与医院公共空间可能遇到的突发情况，简要分享了心肺复苏（CPR）的基本原则、自动体外除颤器（AED）的公共获取途径以及气道异物梗阻的初步识别与应对。该环节旨在普及“人人学急救，急救为人人”的理念，弘扬“保护生命健康”的红十字精神，增强志愿者团队的应急安全意识与初步应对信心，使其在提供日常服务时更具专业底气。
在“服务心得分享”环节，志愿者们踊跃发言，回顾服务历程，交流感悟。有参会的志愿者特意向医务社工表示：“今天的培训收获非常大，不仅学了新知识，更让我明白了红十字会在做些什么。我们平时做的志愿服务，不管多累多琐碎，原来都是在具体地践行着‘人道、博爱、奉献’的红十字精神，这让我感到特别有意义和有力量。”这番话道出了许多志愿者的心声，也印证了本次培训在深化精神认同方面的积极效果。
活动最后，社工与志愿者们还就服务中遇到的实际问题与项目管理机制进行了交流与答疑。此次培训以知识传授与理念强化为主线，结构清晰，内容务实。通过通用服务规范与专项急救知识的结合讲授，有效提升了志愿者的知识储备与服务使命感。未来，站点将持续开展系统化、专业化的培训，不断夯实志愿服务队伍的能力基础，为服务对象提供更专业、更可靠的支持。
