采访统筹：宠行天下传媒创始人、行业资深媒体人 刘志刚
采访嘉宾：浙江省宠物行业协会会长、森森集团董事长林坚定
精彩观点
●宠物经济的下一程，比的不是速度与规模，而是谁能把供应链扎进泥土里，把“爱宠如亲”做到知行合一。
●行业一路狂奔，最该追问的是：产业需要、流量需要、理念需要，究竟是不是宠物真正需要？
●做宠物行业，启程时人人怀揣爱心，难的是在规模与利润裹挟中，依然守得住善待生命的底线。
●宠业之道，慢即是快。把宠物当生命而非符号，才能跨越泡沫，走向人与宠物的长久共生。
●以质量换口碑，没有捷径可走。喧嚣终会退潮，消费者只为对得起毛孩子的品牌投票。
●做宠物行业，不是把生意做大，而是把“家”做完整。从让一缸水活起来，到让一个家暖起来。
●靠烧钱堆出的繁华终是昙花一现，其进锐者，其退速。
●红利未消，结构已变。下一波红利，不属于追风者，属于深耕者。
●专业是全链路的不妥协，良心是无人监督处仍做对的事。
●制造是根，服务是魂。没有制造根基的零售是空中楼阁，没有零售触角的制造是闭门造车。
千亿规模的中国宠物经济浪潮奔涌，在流量喧嚣与资本热潮之下，行业正从野蛮生长迈向规范提质的关键路口。真正支撑产业行稳致远的究竟是什么？风口退去后，谁又能在万亿赛道中长久立足？本期《中国宠物经济20人谈》特邀浙江省宠物行业协会会长、森森集团股份有限公司董事长林坚定，以四十年实业深耕视角，解构宠业本质、剖析行业痛点，为中国宠物产业高质量发展问诊把脉。
刘志刚：站在产业亲历者视角，您如何定义当前阶段的中国宠物经济？
林坚定：如今的宠物经济，是一场由情感刚需驱动的产业进阶运动，核心矛盾在于智能化升级与生态协同，能否跟上养宠人群的消费进阶需求。行业深陷一个现实悖论：概念迭代远超产品落地，理念创新高于实际应用。消费者核心诉求清晰直白——宠物吃得安全、用得放心、病有所医、出门可托。尽管市场产品数量激增，能精准解决痛点的优质供给却寥寥无几，这便是量的狂奔与质的变迁之间难以跨越的鸿沟。
宠物经济的下一程，比拼的不是规模与速度，而是谁能把供应链扎进产业深处，谁能把服务标准落实到每一家门店、每一位从业者，谁能将“爱宠如亲”真正践行到底，才能在万亿赛道中站稳脚跟。
刘志刚：行业高速发展一路狂奔，您认为最易被忽视的核心本质是什么？
林坚定：产业扩张、流量追逐、理念迭代，最终都要回归一个根本：这究竟是不是宠物真正需要的？“靡不有初，鲜克有终”，入行之初人人怀揣爱心，难的是在规模与利润裹挟下，坚守善待生命的底线。
当下行业同质化泛滥，潜心打磨产品已成稀缺品质。高速扩张催生三重割裂：营销凌驾于研发之上，伪创新掩盖真需求；快节奏打法适配不了慢培育市场，供应链根基虚浮；情感代偿过度越界，公共配套缺位引发消费异化。企业如何平衡盈利与生命关怀，是行业永恒考题。
宠业之道，慢即是快。让技术回归实用、标准守住底线，把宠物视作鲜活生命而非营销符号，才能刺破行业泡沫，实现人与宠物长久共生。
刘志刚：从水族到宠物全品类，支撑您数十年深耕不辍的核心信念是什么？
林坚定：入行至今，信念始终未改——以质量换口碑，从来没有捷径。
森森1985年从家庭小作坊起步，靠的不是风口与运气，是父辈一锤一凿夯实产品品质，让用户用得住、信得过。这份“做好产品”的笨功夫，贯穿了从水族到宠物的每一次战略跨越。四十年商海浮沉，我见过太多风口企业昙花一现，最终留存的，都是将品质刻进企业基因的品牌。
这份信念与森森“做美好家园的建设者”愿景一脉相承。信任源于品质，品质铸就家园。从水族到宠物，我们始终坚守：让每一个养宠家庭，都能放心安心。喧嚣终会退去，消费者只会为对得起毛孩子与家人的品牌买单。
刘志刚：从业过程中，是否有某个瞬间让您重新审视做宠物行业的初心？
林坚定：最初入局，是基于森森数十年水族制造、渠道与口碑的战略延伸，是顺势而为的产业布局。但走得越远越发现，仅靠做大版图，不足以支撑长期坚守。
真正的转折，源于对“企业产品如何陪伴养宠家庭”的思考。我突然明白，从水族到宠物，不是品类叠加，而是情感延伸。鱼缸里的游鱼、家中的猫狗，都是美好家园不可或缺的成员。
如今我的答案很坚定：做宠物行业，不是把生意做大，而是把家做完整。从让一缸水鲜活起来，到让一个家温暖起来，这件事，值得用一生去做。
刘志刚：您认为当前宠物经济最大的泡沫、误区与深层隐忧是什么？
林坚定：行业井喷之下，泡沫暗涌。最大误区是将宠业视作暴利快钱赛道，高毛利掩盖了高成本、重信任的慢生意本质，即便融资数亿的品牌，也可能折戟沉沙。“其进锐者，其退速”，烧钱堆砌的繁华终究是昙花一现。
深层隐忧有三：一是认知错位，把人的炫耀需求等同于宠物福利，豪华营销背后是情感收割；二是标准缺失，食品、医疗、服务规范滞后，行业底线屡屡失守；三是人才断层，扩张速度远超专业人才培育，服务空心化严重。
宠业本心是人与宠物的温情共生，而非资本逐利工具。泡沫褪去，唯有坚守服务本质与商业伦理，方能行稳致远。
刘志刚：结合供需两端，您如何总结当前宠物经济的核心痛点？
林坚定：供给端产能过剩、低质内卷，智能产品技术虚火、功能夸大，即便是智能猫砂盆等基础产品，也存在设计缺陷；需求端信任成本持续攀升，“星期宠”、过度诊疗、预付费跑路等乱象，不断透支行业信用。
深层症结在于标准缺失、人才断层，“宠物福利优先”的行业价值共识远未形成。资本催生过度商业化，科学喂养、基础医疗、情感陪伴等核心需求反而被忽视。行业突围，必须去泡沫、守本质，以宠物健康与福利为锚，构建可持续生态。
刘志刚：行业红利期是否已过？当前是否已陷入红海竞争？
林坚定：我的判断只有八个字：红利未消，结构已变。市场规模突破三千亿，增速稳健，赛道活力依旧。但抱着“有产品就能卖”的旧逻辑，无异于刻舟求剑。跑马圈地的增量时代落幕，精耕细作的存量博弈已然开启，过去拼产能，如今拼专业与品牌。
对热衷流量套利的企业，红利期已尽，红海即是终点；对坚守品质、以信任为护城河的长期主义者，真正的机遇才刚刚开始。下一波红利，属于深耕者，而非追风人。
刘志刚：面对行业乱象，森森做过哪些反常识、坚持长期主义的举措？
林坚定：我们始终坚守三件事，在旁人看来或许“不合时宜”，却是森森的立身之本。
重投入夯实制造端。在宠物食品领域投建智能化工厂、自主研发生产线，即便被视作重资产、慢回报，我们仍坚信，掌控供应链才能掌控品质。
严管控守住源头关。放弃轻资产贴牌模式，建立原料采购、生产加工、终端销售全链条质量管控体系，从源头杜绝品质风险。
第三，扎根线下打造森森之家。在千家专卖店基础上，不盲目追求开店速度，以“家”为核心重构线下门店标准。在同行追逐线上流量、轻资产扩张时，我们选择扎根线下、服务到家。这条路虽慢，却走得无比稳健。
刘志刚：在宠物产业领域，您眼中的“专业”与“良心”，体现在哪些细节？
林坚定：专业与良心，根植于制造与供应链的每一处细节。专业，是全链路的严苛不妥协。原料逐批检验、配方反复验证、生产标准化管控、成品全程可追溯，从源头到终端，每一环都有据可查，供应链的每一寸都是品质生命线。
良心，是无人监督时仍坚守底线。毛孩子的入口食品，绝不因成本压低原料等级；产品按需研发、如实宣传，绝不因短期利润透支长期信任。
这便是森森之家的底气：以制造守底线，以服务传温度，打造一站式宠物生活中心，让养宠家庭找到归属。
刘志刚：中国宠业迈向规范化、品牌化、国际化，最核心的短板是什么？
林坚定：中国虽是宠物消费大国，却仍陷“大而不强”困境。规范化缺制度刚性，品牌化缺价值内核，国际化缺竞争底气，三者相互掣肘，是产业升级的最大梗阻。
规范化层面，行业标准滞后于业态发展，宠物营养师、殡葬师等新职业无国家认证，食品标注模糊、虚假宣传屡禁不止；品牌化层面，代工思维根深蒂固，原创设计与核心技术缺位，品牌叙事空洞；国际化层面，传统出口红利消退，高端市场自主品牌寥寥无几。
产业由大转强，需以制度补齐标准，以长期主义重塑品牌，以差异化竞争力夯实出海底气。
刘志刚：对整个宠物行业，您最想呼吁与改变的是什么？
林坚定：我最想呼吁的，是凝聚行业共识。行业不缺玩家，缺的是把宠物视作生命的集体自觉。当“宠物友好”沦为营销标签，“爱宠如亲”止于口号，行业便失去价值锚点。愿每一位从业者都扪心自问：我们的所作所为，经得起宠物的注视吗？
我最想改变的，是标准滞后市场的现状。新业态层出不穷，行业规范迟迟缺位，无门槛则无专业尊严，无规矩则无消费信任。森森愿携手全行业，推动全链条标准体系建设，规矩立住，行业才能真正站起来。
刘志刚：本次访谈，您最想向行业传递怎样的核心信号？
林坚定：我想传递：制造是根，服务是魂，二者不可偏废。
国内宠业存在明显割裂：做制造不懂零售，做零售脱离制造，层层代工分销，最终远离消费者与宠物。森森四十年深耕制造，只做一件事：夯实源头，把好产品送到用户身边。打造森森之家，是为打通工厂到家庭的最后一公里。
无制造根基的零售是空中楼阁，无零售触角的制造是闭门造车。愿行业少一些轻资产讲故事，多一些重资产做实事。中国宠物经济不缺风口，缺的是扎根泥土、踏实前行的人。森森愿做先行者，也期待更多同行者，共筑人宠和谐的美好未来。
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